iOS 11.3-Update kann iPhone 7 / Plus Mikrofon killen

Falls am iPhone 7  oder am iPhone 7 Plus das Mikrofon plötzlich nicht mehr funktioniert, kann dies an einem Update auf iOS 11.3 oder Nachfolgeversionen liegen. Dann sollte das Gerät vom Apple-Support überprüft werden.


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Das Ganze scheint nur eine begrenzte Anzahl an Geräten der Modelle iPhone 7 und iPhone 7 Plus zu betreffen, wie macrumors.com hier, unter Berufung auf ein nicht öffentliches Dokument, welches an autorisierte Apple Service Provider verteilt wurde, vermeldet.

Apple iPhone 7 (Quelle: Apple)

In diesem internen Dokument weist Apple seine Authorized Service Provider darauf hin, dass betroffene Kunden während eines Telefonats möglicherweise eine ausgegraute Lautsprecher-Taste erhalten. Der Fehler kann auch verhindern, dass betroffene Kunden während eines Telefonats oder FaceTime-Videochats vom anderen Gesprächsteilnehmer gehört werden.

Die Apple Authorized Service Provider wurden angewiesen, Kunden zunächst zu bitten, Bluetooth-Headsets oder anderes Audiozubehör, das an ihr iPhone angeschlossen ist, zu trennen oder auszuschalten, um zu sehen, ob dies das Problem behebt.

Bleibt die Lautsprecher-Taste während eines Gesprächs ausgegraut, sind die Service-Anbieter angewiesen, eine Audio-Diagnose durchzuführen. Betroffene Geräte zeigen im Diagnosefenster eine Meldung “Gerät konnte Dock nicht erkennen” oder “Zubehör nicht unterstützt” an, in diesem Fall kann der Dienstleister eine Reparatur für das iPhone einleiten.

Wenn ein betroffenes iPhone 7 oder iPhone 7 Plus nicht mehr von der Garantie abgedeckt ist, kann bei Apple eine Ausnahme für dieses spezielle Problem beantragt werden. Die Redaktion von Golem hat hier einen umfangreicheren Artikel zum Thema veröffentlicht. Scheinbar sind aber nur wenige Geräte betroffen. Irgend jemand von euch, der das Problem hat/hatte?

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