SharePoint, Azure, Office 365, Teams am 2. Mai 2019 down

Am gestrigen 2. Mai 2019 scheint die Microsoft-Cloud mal wieder Schluckauf gehabt zu haben. Die Dienste für SharePoint, Azure, Office 365, Teams waren an diesem Tag für manche Nutzer nicht erreichbar.

Mir ist nichts aufgefallen (hab auch keine MS-Dienste in der Zeit genutzt) und die Statusseiten von Microsoft meldeten auch keine Störungen (an die History komme ich mangels Konto nicht heran). Aber über askwoody.com bin ich auf diesen Tweet aufmerksam geworden.

Each of the big 3 cloud providers should host status pages on one of the other 3…

— Wes Miller (@getwired) 2. Mai 2019

In den Kommentare auf askwoody.com bestätigen Leute den Ausfall. Auch Microsoft hat wohl was bestätigt, wie ein auf askwoody.com geposteter Kommentarauszug zeigt:

Network Connectivity

Starting at 19:43 UTC on 02 May 2019, customers may experience intermittent connectivity issues with Azure and other Microsoft services (including M365, Dynamics, DevOps, etc).

Engineers have identified the underlying root cause as a name server delegation issue with DNS resolution, affecting network connectivity and downstream impact to Compute, Storage, App Service, AAD, and SQL Database services. Mitigation has been applied, and engineering teams are clearing resolver cache to fully mitigate the issue. Most services are showing recovery.

In der Diskussion witzeln Leute, dass bei Microsoft die 'linke Hand' behauptet, der Dienst sei gestört, während die rechte Hand 'alles im grünen Bereich' meldet. Ich habe dann mal den Downdetector befragt und bekam folgende Anzeige, die eine Störung am späten Abend des 2. Mai 2019 zeigt.

(Downdetector-Anzeige vom 2. Mai 2019)

Redmond Mag bestätigt in diesem Artikel den Ausfall am Donnerstagnachmittag (in den USA) und einige Nutzer in Europa in den späten Abendstunden traf. Benutzern von Microsoft SharePoint, Azure, Office 365 und anderen Cloud-Diensten konnten diese für mindestens eine Stunde nicht nutzen.

Microsoft informiert über Twitter

Auf Twitter haben die Microsoft-Leute den Microsoft 365 Status und den Azure Status zeitnah bestätigt. Die Nacht gab es folgende Meldung:

We're aware of and investigating an issue affecting access to SharePoint and OneDrive. Further details can be found in the admin center under SP178746 and OD178975.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 2. Mai 2019

We've identified and corrected a DNS configuration issue that prevented users from accessing Microsoft 365 services. Further details can be found in the admin center under SP178746, OD178975, and MO178979.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 2. Mai 2019

Später kam dann die Bestätigung, dass der Fehler wohl behoben sei.

We've validated through monitoring that impact associated with SP178746, OD178975, and MO178979 has been resolved. Further updates on this incident can be found in the admin center.

— Microsoft 365 Status (@MSFT365Status) 2. Mai 2019

Auch der Azure Support bestätigt auf Twitter, dass man die Störung behoben habe. Ein detaillierter Bericht (RCA) soll folgen.

Engineers have corrected the nameserver delegation issue and confirmed the issue is mitigated. A detailed RCA will be provided within approximately 72 hours at https://t.co/jESqAMYkJZ

— Azure Support (@AzureSupport) 3. Mai 2019

War irgend jemand von euch betroffen? Die Zahl der Leute, die das in Europa gemerkt haben, dürfte wegen des Ausfalls in den Nachtstunden gering gewesen sein.