Gibt es mal wieder Akku-Probleme bei den Surfaces?

[English]Es scheint, als ob Besitzer von Microsofts Surface Tablet PCs weiter von Akku-Problemen geplagt werden. Speziell das letzte Firmware-Update zur Akku-Optimierung scheint Nebenwirkungen zu haben.


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Surface-Benutzer brauchen nach meinem Gefühl sehr viel Toleranz, um die Kinderkrankheiten der Geräte zu ertragen. Und Akku-Probleme ziehen sich durch die Modellreihe. Beim Surface Pro 4 gibt es Beschwerden, dass das Akku sich einfach zu schnell entlädt. Eine Suche im Microsofts Foren offenbar da durchaus mehrere Treffer aus 2018. Meines Wissens wurde das Problem nie behoben. Dass das Type-Cover beim Surface Pro 4 Ärger macht, hatte ich im Blog schon mal thematisiert. Von MVP-Kollegin Barb Bowman habe ich noch die folgende Information:

also, batteries are beginning to swell and cause the screens to separate in original Surface Books and now SP4's. their policy (unstated officially) is to replace free of charge if within 3 years of initial purchase. Most of the SP4's are more than 3 years.. about half the SB's are more than 3 years. these reports are growing. *I* will never buy another Surface.

Also in kurzen Worten: Beim Surface Pro 4 beginnt sich das Akku irgendwann aufzublähen. Dann löst sich der Bildschirm vom Gehäuse. Ist das Gerät noch in der 3-jährigen Garantiezeit, tauscht Microsoft das Gerät. Andernfalls hat der Nutzer Pech gehabt – und die Surface Pro 4-Geräte sind bereits größtenteils aus der 3-jährigen Garantiezeit rausgefallen. Barb Bowman hat eine ziemliche klare Aussage getroffen: Sie will niemals wieder ein Surface kaufen – obwohl man sie früher als Fan dieses Produkts erleben konnte. In den Surface-Foren von Microsoft gilt Bowman quasi als 'Miss Surface'.

Neues Akku-Problem nach Firmware-Update?

Ich stelle es einfach mal hier im Blog ein – vielleicht gibt es weitere Betroffene. Auf Twitter ist mir die nachfolgende Meldung von Jason Falter unter die Augen gekommen.

Er fragt bei Mary Foley und Paul Thurrott nach, ob es irgend einen Fortschritt beim Surface-Akku-Problem gäbe. Seit das 'Creative Update' ausgerollt wurde, plagen sich Benutzer von Surface Pro 5 und 6-Modellen mit sich zu schnell leerenden Akkus. Er erwähnt aber ein Surface Pro 4, welches nur noch 2 Stunden beim Surfen durchhält.

Barb Bowman merkt in obigem Tweet an, dass Microsoft das Akku-Entladeproblem beim Surface Pro 4 bisher erfolgreich ignoriert habe. Auch die Benutzer eines Surface Book 2 kämpfen mit Problemen, wie man diesem MS Answers-Forenpost entnehmen kann. Inzwischen hat Windows Latest das Thema in einem Post aufgegriffen, so dass Microsoft das Problem wenigstens untersuchen will.

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3 Antworten zu Gibt es mal wieder Akku-Probleme bei den Surfaces?

  1. Sam sagt:

    Ich hab jetzt mein drittes Surface Pro und noch nie ernsthafte Probleme gehabt.
    Entsprechend wundere ich mich eher über die reißerische Berichterstattung…

  2. Andy sagt:

    Hi, ja es ist leider so. Ich habe auch das problem mit dem SP4 das der Akku nun nur noch 2h hält und bei mir taucht nun das Flickergate problem auf. 2 Jahre alles gut und nach dem Update mit Firmware Update fing der Mist an.

  3. Micha sagt:

    Man sollte einfach keine Geräte Kaufen wo der Akku fest verbaut ist.

    Sofern er vom Nutzer wechselbar ist wird dieser den Akku bei Fehlfunktion ausbauen und sich überlegen einen neuen zu kaufen oder das Gerät nur noch mit Netzteil betreibt.

    Wilde Firmwareupdates bringen in der Regel mehr Probleme mit sich als zu nutzen.

    Ich denke da nur an ein Fujitsu Lifebook E das ich auf Arbeit während einer Schulung genutzt habe.

    Nach dem Hochfahren meldete das Lifebook immer das ein Firmwareupdate aussteht das die Akkukapazität um 15%-35% Reduzieren. Es soll die Gefahr eines Thermischen Vorfalls reduzieren.

    Ich könnte mir gut vorstellen das Microsoft ähnliche Möglichkeiten nutzt. Sie wollen ja kein Akkutauschprogramm durchführen.

    Schon gar nicht bei dem komplizierten Tauschvorgang des Akkus der auf IFIXIT beschrieben ist.

    Wenn ich schon auf dem Bildern sehe das ein Teil des Kühlkörpers den Akku des Surface 4 aufheizt ist eine Kürze Lebensdauer des Akkus zu erwarten.

    Auf Bild 16 kann man lesen das die Zulässige Akkubetriebstemperatur nicht 140°F (60°C) überschreiten soll.

    Der Ersatzakku soll nur 50$ kosten.

    https://de.ifixit.com/Anleitung/Microsoft+Surface+Pro+4+Akku+Austausch/60358

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