Der Internet- und Kabelnetzanbieter Unitymedia hatte wohl am Sonntag, den 27.10.2019, eine großflächige Störung seiner (Internet-)Dienste in Baden-Württemberg, Nordrhein-Westfalen und Hessen. Die Störung ist wieder behoben.
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Störung von Sonntag-Morgen bis zum Nachmittag
Am frühen Sonntag-Vormittag (27.10.2019) gab es auf Twitter erste erboste Nutzerreaktionen, dass das Internet wohl ausgefallen sei.
So @Unitymedia.. Es ist 2019 und JEDES WOCHENENDE haben wir schlechtes, bis kein Internet. Jetzt liegt wohl euer komplettes Netz flach und als hätte man es gewusst, ist eure Seite für Störungen nicht erreichbar. Wen wollt ihr eigentlich verarschen? pic.twitter.com/UGY7RLN23t
— – Spookshattered (@frostshattered) October 27, 2019
Gut, es war die Zeitumstellung in der Nacht, die die Uhren durcheinander brachte. Das scheint es aber wohl eher nicht gewesen zu sein.
DNS-Server hatten wohl Probleme
Aber findige Nutzer kamen schnell auf den Trichter, dass es ein DNS-Problem sein muss. Der folgende Tweet schlägt vor, einen alternativen DNS-Server einzustellen.
Falls @unitymedia gerade nicht geht. Anderen DNS einstellen hilft: pic.twitter.com/x4e687ABa3
— Matthias B (@prinzphi) October 27, 2019
Um ca. 10:00 Uhr am Sonntag gab Unitymedia dann z.B. über Twitter die Störung im Unitymedia-Netz bekannt.
⚠️Gegenwärtig kommt es zu Störungen im Unitymedia-Netz. Betroffen sind unsere Dienste in Baden-Württemberg, NRW und Hessen.
Unsere Technik arbeitet unter Hochdruck an der Störungsbeseitigung.
Sobald es Updates gibt, informieren wir dich hier! pic.twitter.com/aUijDBZcji— Unitymedia Hilfe (@UnitymediaHilfe) October 27, 2019
Betroffen waren die Dienste in Baden-Württemberg, NRW und Hessen. Also wohl ein großflächiger Ausfall des Internet.
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Alternativer DNS-Server hülfe …
Im Twitter-Kanal von Unitymedia wurde bald der Hinweis eines Nutzers, den DNS-Server im Router zu ändern, so dass das Internet wieder funktioniere, weitergegeben. Der Klemmer, wenn ich es richtig interpretiere ist aber, dass die von Unitymedia bereitgestellte ConnectBox diese Einstelloption vor dem Benutzer versteckt. Wer mit Windows unterwegs war, konnte dort einen alternativen DNS-Server einstellen (siehe auch den Screenshot in obigem Tweet).
Die Störung scheint behoben
Laut folgendem Tweet von Unitymedia wurde die Störung am späteren Sonntag-Abend wohl behoben.
1/2 ✅ Gutmeldung – die Störung ist final behoben!
Aufgrund eines DNS-Server-Problems kam es zum Ausfall der Unitymedia Internet-Dienste.
Betroffen waren ein Teil unserer Kunden, die eine IPV6 Adresse für den Internet-Zugang nutzen.— Unitymedia Hilfe (@UnitymediaHilfe) October 27, 2019
Es war ein Problem mit den DNS-Servern, so dass keine Internet-Seitenabrufe aufgelöst werden konnten.
2/2 Sollte es bei dir weiterhin zu Komplikationen kommen, bitten wir dich einen Stromreset deines Modems durchzuführen.
Die Unannehmlichkeiten tun uns sehr leid.— Unitymedia Hilfe (@UnitymediaHilfe) October 27, 2019
Wer trotzdem noch betroffen ist, sollte sein Unitymedia Modem (bzw. den Router) kurz vom Strom trennen, um das Modem zurück zu setzen. heise hat hier noch einige Hinweise zum Ausfall zusammen getragen.
Frage: War jemand von euch betroffen? Kommen solche Ausfälle – wie in obigem Tweet angedeutet – häufiger vor?
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2015
Ja, solche Probleme kommen leider öfter bei UM vor.
Weshalb auch im Router schon ein anderer DNS hinterlegt war und ich, vom gestrigen Problem, nicht betroffen war.
Seit dem UM zu Vodafone gehört habe ich sehr oft Totalausfälle im 3Play (Tv/INet/Tel)
die immer und immer wieder kehren. Und meist auf dem gleichen Fehler beruhen.
Deshalb sammele ich auch die Modemlogs, da UM des öfteren behauptet, es läge keine Störung vor.
…jetzt mal ehrlich: wer von den alternative DNS-Servern auch schon mal ansatzweise etwas gehört hat, nutzt doch schon lange nicht mehr den, der vom eigenen Anbieter angegeboten wird – oder irre ich mich da? Quad9 sollte zumindestens ein Begriff sein…
Ich persönlich nutze einen dänischen DNS und habe bisher keine spürbaren Einbrüche in der Leistung vom/zum DNS-Server feststellen können – von der Unzensierung bei Suchanfragen mal ganz abgesehen.
Wenn dem so wäre, würde ich mich auf "Station 5" einweisen lassen(*Insider*) :-)
Den nutze ich auch. Aber mir ist bislang noch nicht aufgefallen, was für Seiten zensiert werden. Vielleicht steuere ich auch das "Falsche" an, um so etwas zu merken.
Konkret: Woran merkt man, dass man zensiert wird?
@Bernhard
Ein 10 Jahre jüngerer Sprecher hilft ;-)
https://www.youtube.com/watch?v=oFlIWcjoZlU
https://www.youtube.com/watch?v=4wJacW45gcQ
also ich hatte gestern in Stuttgart keine Probleme mit dem Internetzugang über Unitymedia. Auch IP-Telefonie und TV gingen ohne Probleme.
Scheinen also wohl nur bestimmte Bereich in Baden-Württemberg betroffen gewesen zu sein.