Noch ein Hinweis für Benutzer der Software Splashtop Streamer (ist in Verwaltungstools wie NinjaRMM integriert), die sich über eine hohe CPU- und IO-Last auf ihren Maschinen wundern. Ursache könnten die verwendete Antivirus-Software sein, die von der Software erzeugte Log-Dateien scannen möchte.
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Splashtop Streamer ist eine Remote-Software, die sich auf Windows-, Mac- oder Linux-Computern installieren lässt. Dann lässt sich mit der Splashtop-App von einem anderen Gerät aus auf den Computer zugreifen, um dessen Bildschirminhalt anzuzeigen und das Gerät zu steuern.
Ein Leserhinweis
Blog-Leser Michael K. hat mich die Woche per Mail kontaktiert, um mich über ein Problem mit der Splashtop Streamer-Lösung der Version 3.5.6.0 zu informieren (danke dafür). Michael schrieb:
Hallo Hr. Born,
ich wollte sie auf ein Problem mit Splashtop Streamer in Kombination mit Antiviruslösungen aufmerksam machen.
Und zwar schreibt laut einem Techniker [der Firma] Splastop mit dem Update v3.5.6.0 temporäre Dateien, auf welche die Virenscanner anspringen und die CPU und Festplattenauslastung in die Höhe schrauben.
Splashtop Streamer ist in unserem Falle im NinjaRMM, ein Remoteverwaltungstool, integriert und auf den virtuellen Servern in einer VMware Umgebung läuft SentinelOne als Antivirenschutz.
Dadurch war bei uns die komplette ESXi überlastet und ein normales Arbeiten war für die Mitarbeiter nicht mehr möglich.
Eventuell hat der eine oder andere Admin auch mit diesem Problem zu kämpfen.
Michael war so freundlich, die nachfolgende Information von Splashtop mit Hinweisen zum Problem zu teilen:
Issue: We have received reports of an issue involving high-resource utilization from Splashtop and various antivirus products. This issue appears to be related to Splashtop Streamer v3.5.6.0.
Per Splashtop, this is likely due to how Splashtop utilizes WMI to gather system and hardware inventory conflicting with scheduled or on-access AV scans. Splashtop's Development Team expects that this will be fixed in their next update, v3.5.8.0.
Workaround:
1. Splashtop has recommended that you create an AV exclusion for the entire Splashtop Program Files (x86) directory. If this exclusion does not work for your particular AV, please work with your AV's Support Team to determine the necessary exclusions that need to be made.
2. If you do not wish to create an AV exclusion, you can disable Splashtop per device or per organization. Instructions on Splashtop removal can be found in Uninstalling Integrated Components.
Please note that Splashtop client updates are controlled by Splashtop. Please see this Splashtop article for more information about automatic Splashtop Streamer updates.
Solution: Splashtop independently controls its update channels and will gradually roll out 3 5.8.0 on applicable devices. Ninja does not have the ability to control which devices are targeted, as updates are pushed out directly by Splashtop on a rolling basis. Please see this Splashtop article for more information about automatic Splashtop Streamer updates.
Vielleicht hilft es einem Betroffenen.
2015
Wenn ich das x86 Verzeichnis aus dem Viren Scanner ausklammern soll, weil gewisse Virenscanner gerne wissen wollen was da geschrieben wird, dann läuft dieses Splashtop Zeug mit Adminrechten und schreibt seine Logs mit Admin Rechten ins x86 Verzeichnis?
Und das fällt nicht etwa durch Audits der Kunden oder des Herstellers auf sondern weil das die Rechner verstopft?
Das ist jetzt ein Scherz oder totale Fehlinterpretation oder ein Übersetzungsfehler oder ?
Wir doch 2023 und nicht 1987?
Als so etwas durchaus akzeptiert war?
Guten Morgen, den Fehler können wir bestätigen, auch vereinzelt auf PCs.
Bei uns, Sophos InterceptX, "frisst" den kompletten Arbeitsspeicher.
Wir haben Splashtop erstmal runtergeschmissen.
Gruß