Kurze Rundfrage an die Leserschaft, die Internet, Kabelfernsehen und (Mobil-)Telefon beim Anbieter Vodafone gebucht haben. Gibt es aktuell bei euch Störungen in den Vodafone-Diensten? Ein Blog-Leser hat mich heute Mittag über eine seit dem Vormittag bestehende Störung informiert. Ich habe mal kurz nachgeschaut – es scheint seit gestern bei Vodafone-Kunden zu haken – nichts dramatisches, aber das Aufkommen an Störungsmeldungen liegt bei permanent zwischen 200 und 300 pro Zeiteinheit.
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Eine Lesermeldung
Mario hatte sich heute Mittag per Mail gemeldet, weil er als IT-Dienstleister mit Problemen bei Vodafone-Diensten konfrontiert ist. Er schrieb, dass es seit 9:51 Uhr (13. Sept. 2024) Probleme mit Vodafone/Kabel in Erlangen/Frauenaurach gebe. Zuerst bekam er einen DNS-Fehler gemeldet und hat seit diesem Zeitpunkt keine Telefonie mehr.
Er hat dazu den obigen Screenshot seiner FRITZ!Box 6590 Cable mitgeschickt, die einen Ausfall der Telefonie seit mehr als einer Stunde signalisiert.
Mehr Meldungen in Deutschland
Ich habe gegen 18:00 Uhr mal bei allestoerungen.de nachgeschaut, wie das Lagebild bei Vodafone so ist. Zum 13. Sept. 2024 wird mir nachfolgende Störungsgrafik angezeigt – es gab also bereits gestern einige Störungsmeldungen.
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Ich würde das Störungsaufkommen nicht als dramatisch einstufen, aber es scheint bei einigen Vodafone-Kunden zu haken. Speziell Festnetz-Telefonie und Internet werden mit 74 % am häufigsten genannt. Frage in die Runde: Gibt es bei euch eine Störung im Vodafone-Kabelnetz?
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Hier in Stuttgart keine Probleme. Kabel-TV, Internet via Kabel und Mobilfunkt…. alles da und performant
Moin,
Hier in Nordhessen ist keine Störung vorhanden
Viele Grüße
Ich wohne in der Frankfurter Innenstadt und habe keine Probleme mit meinem Vodafone Kabel oder Vodafone Mobilfunkanschluss.
Kabel-TV läuft, Wohnblock im Westen Frankfurts.
Kein Problem hier in der Nähe Frankfurts.
In 64560 Riedstadt alles TOP (Kabelanschluss ehemals Unitymedia).
Im Norden läuft's. Via Kabel und DSL. Aber dafür gibt es keinen Kunden-Support mehr, der den Namen verdient hätte. Das besteht wohl länger und wird wohl so bleiben.
Aber mit Tobi darf man chatten. Und mit VIEL Glück und Beharrlichkeit von einem indischen Martin/Stephan aus einem CallCenter angerufen werden.
Meinen Sprößling haben sie 2 Wochen(!) lang hingehalten bei einem Neueinzug. Viele Aktivierungsbriefe gingen raus… bis ich denen in den Ar… getreten habe und endlich ein Techniker die als "verfügbar" genannte Anschlußdose überhaupt an die Hausverteilung angeschlossen hat.
Nun synct das Kabel und wir warten auf "wieder" einen neuen Aktivierungsbrief, der vorgestern verschickt worden sein soll (nicht im Kundencenter liegt) und selbst der Techniker keine Info dazu bekommen hat.
FU Vodafone. Wollte ich mal so von mir geben.
Raus aus der VF Vertrag solang es geht. Wollte ich mal so von mir geben.
Sag mir einen Anbieter, bei dem es nicht genauso übel zugeht. Servicewüste Deutschland, dank Geiz-ist-geil-Mentalität.
Telekom VDSL.
Unsinn, das selbe Prozedere, wie bei Vodafone. Auch die Telekom hat keine eigenen Mitarbeiter mehr im Support. Seit etwa 2005. Alles ausgelagert in gebuchte Callcenter.
Wie bei VF: Wenn es problemlos läuft, alles gut und super und toll und spitze (zu Hause privat habe ich 0,0 Probleme – mußte aber den Support auch noch nicht bemühen).
Diese Erfahrung kann ich aber nicht deutschlandweit abbilden. Auch mit der Teledumm habe ich schon viele, viele unschöne Abenteuer erlebt.
Noch schlimmer sind eigentlich nur die Stadtwerke Neumünster. Diese Leute sind an Arroganz, Ignoranz und Inkompetenz nicht zu überbieten (nehme ich an).
> Servicewüste Deutschland, dank Geiz-ist-geil-Mentalität
Wenn bei gleich bleibenden Preisen der Support immer schlechter wird dem Kunden den schwarzen Peter zuzuschieben ist schon abenteuerlich.
Mal davon abgesehen sind die Tarife in DE im Vergleich auch nicht gerade "billig".
Muß ich zustimmen. Die Preise steigen unentwegt, bei ständig sinkendem Einsatz.
Die Infrastruktur steht förmlich überall, Techniker arbeiten finanziell in der Grauzone (Subunternehmer), Support sind gebuchte Billig-Callcenter mit Mindestlöhnern (wenn überhaupt).
Geiz-ist-geil bei knapp 75 €/Monat ist schon arg gewagt. Bits und Bytes sind keine fossilen Rohstoffe, die mühsam gefördert, raffiniert, vertrieben und verbraucht werden.
Na, wenn dass mal immer so einfach wäre. Ich war jahrelang bei der Telekom. Aber wirklich schnelles DSL mit einer für heutige Verhältnisse Geschwindigkeit ist nicht möglich. Telekom erzählt mir, ich würde genau in der Mitte von zwei Verteilerkästen liegen. Das Haus rechts von mir hat schnelles Internet, das Haus links von mir auch. Nur bei mir eben nicht. Glasfaser gibt es nicht. Da bleibt dann am Ende eben nur noch Kabel von Vodafon…. was hier übrigens problemlos funktioniert.
Hatte gestern über die Vodafone App die Meldung, dass die Anmeldung über das „Internet-Kennwort" temporär nicht funktioniere. Man sollte sich per SMS-Code einloggen.
Also ich kann hier im Ruhrgebiet keine Probleme feststellen, weder über Mobilfunk, noch über DSL.
Hier gab es am 12.09. ca. von 01:15 bis 01:35 Uhr eine kurze Unterbrechung, seit dem alles im grünen Bereich.
So als Nachtrag:
kabelmodemaktivieren.vodafone.de
… war zumindest vor zwei Tagen nicht erreichbar. Schuld mal wieder die Vodafone DNS, die bei Ersteinrichtung kontaktiert werden.
Man kann die IP selbst hinterlegen (10.16.129.14), wenn der nicht reagiert, soll es noch einen Fallback geben (habe ich gerade nicht zur Hand).
Ursache lt. Vodafone: IPv6 im Router bei Aktivierung deaktiviert bzw. IPv6 am Einrichtungsgerät aktiviert.
Auf jeden Fall ein Zeichen für ein mieses VF DNS.
Welcher 08 / 15 Nutzer soll solche Probleme bitte selber lösen können? Internet recherchieren? Ohne bereitgestelltes Internet? Mit einem Support, der sich für allmächtig hält und tatsächlich nur den Gesprächsleitfaden abliest?
Es wird immer schlimmer in diesem Land…