Bug für nicht startendes Outlook 365 Classic angeblich behoben

[English]Nutzer von Microsoft Outlook 365 werden seit Wochen mit einem beim Start abstürzenden Programm geplagt, wenn dieses sich zu Exchange Online verbindet. Microsoft will nun einen Fix ausrollen, der das Problem beheben soll.

Rückblick auf das Problem

Es ist ein Problem, welches ich Anfang Oktober 2025 im Blog-Beitrag Microsoft bestätigt Outlook 365-Bug, der nur per Support zu beheben ist angesprochen habe. Es gibt ein Problem in Outlook 365, das beim Start zum Absturz des klassischen Outlook-E-Mail-Clients führt. Betroffene Benutzer erhalten beim Start des Outlook Classic unter Windows folgende Fehlermeldung:

"Cannot start Microsoft Outlook. Cannot open the Outlook window. The set of folders cannot be opened. The attempt to log on to Microsoft Exchange has failed."

Das Ganze tritt wohl nur in bestimmten Szenarien auf, wenn der Client auf Exchange Online zugreift. Wenn ich es richtig verstanden habe, tritt ein Authentifizierungslimit auf, der die Outlook 365-Zugriffe verhindert und den Client zum Absturz bringt.

Fix statt Supportfall

Diese Fehlermeldung kann laut Microsoft verschiedene Gründe haben. Microsoft hatte im Supportbeitrag geschrieben, dass man dieses Problem untersuche. Nutzern, die von diesem Bug betroffen sind, empfiehlt Microsoft, Outlook Web Access (OWA) oder das neue Outlook für Windows zu verwenden. In beiden Lösungen soll das Problem nicht auftauchen.

Betroffenen Benutzern, die auf den Outlook Classic-Client angewiesen sind, blieb nur, über deren IT-Abteilung per Microsoft 365-Verwaltungsportal einen Supportfall beim Exchange Online-Support aufzumachen. Der Exchange Online-Support muss eine Änderung des Dienstes beantragen, um das Problem zu beheben.

Offenbar hat man in Redmond nun die Lösung dieses Problems gefunden. Denn Microsoft hat den Supportbeitrag zum 20. Oktober 2025 nochmals um eine kurze Anmerkung erweitert. Der Status des Fehlers wurde auf "Fixed" gesetzt und Microsoft schreibt, dass das Serviceteam Änderungen vorgenommen hat, um das Problem zu beheben. Derzeit überwacht man die Situation, um sicherzustellen, dass das Problem behoben ist. War jemand aus der Leserschaft betroffen und lässt sich bestätigen, dass der Bug behoben ist?