Ich stelle mal eine Leserbeobachtung hier im Blog ein, wo mich interessiert, ob das jemand sonst noch aufgefallen ist. Es geht um Clients mit Windows 11 24H2 und ggf. 25H2 im Unternehmensumfeld. Konnte jemand beobachten, dass die Remote Desktop-App plötzlich auf den Windows 11-Clients verschwindet?
Eine Lesermeldung zur Remote Desktop-App
Oliver K. hat mich zum 12. November 2025 per E-Mail kontaktiert und unter dem Betreff "RemoteDesktop Applikation verschwindet" eine Beobachtung mitgeteilt. Er schrieb mir, dass ihm "in den letzten Tagen" drei bis vier Mal aufgefallen sei, dass bei Kunden auf einigen Rechnern einfach keine Remote Desktop-Applikation mehr installiert war. Alle Rechner haben Windows 11 mindestens in der Version 24H2, manche sind sogar auf Windows 11 25H2.
Die Remote Desktop-App ist plötzlich weg
Einer seiner Kunden arbeitet relativ viel mit einer Terminal-Server-Lösung und ist auf die Remote Desktop-App angewiesen, schrieb der Leser. Sobald das Problem auftritt, findet man die Applikation einfach nicht mehr auf dem System.
Wenn man in der Systemsteuerung nachschaut, kommt das obige Pop-Up, welches darauf hinweist, dass die Remotedesktopverbindung-Anwendung nicht mehr installiert sei. Dadurch würde einige Features der Systemsteuerung für RemoteApp- und Desktopverbindungen nicht mehr richtig funktionieren.
Der Link bei "Klicken Sie hier" führt dann zur Microsoft-Seite Uninstall and reinstall the built-in Remote Desktop Connection app in Windows, wo die erneute Installation der App erklärt wird.
Der Leser findet keine Ursache?
Oliver schrieb, dass er keine Ursache findet, warum die Remote Applikation einfach weg ist. Er hat bei den Kunden, wo dies passierte, nachgefragt. Ist aber oft etwas schwierig, genau herauszufinden, was passiert ist. Die letzte Mitarbeiterin eines Kunden, wo die App verschwand, konnte immerhin etwas zur Vorgeschichte sagen.
Es hieß dort: "Da kam ein Fenster, dass habe ich weggeklickt und dann war es so". Ist natürlich keine "erschöpfende technische Analyse", aber ein Anhaltspunkt. In diesem Fall konnte der Blog-Leser feststellen, dass alle RDP-Verknüpfungen mit dem Firefox -Browser verknüpft waren. Die Remote Applikation war nicht mehr installiert. Es wurde auch keine mstsc.exe auf dem System mehr gefunden. Möglicherweise hat ein Firefox-Update das Problem verursacht.
Re-Installation funktioniert noch
Oliver schrieb dazu: Der Artikel und der Download bei Microsoft funktionieren zum Glück und das Problem war somit relativ schnell gelöst. Nur leider trotzdem sehr ärgerlich. Noch geschehe es willkürlich, dass die App plötzlich auf Clients weg sei. Aber eine Installation auf hunderten Rechnern möchte sich der Blog-Leser nicht antun.
Keine Information im Internet, aber App eingestellt
Der Leser gab in seiner Mail an: "Ich finde leider keine weiteren Infos im Internet dazu". Ich habe beim Schreiben des Beitrags auch noch recherchiert, ob ich etwas, ggf. mit Firefox-Updates, in diesem Kontext findet, blieb aber auch erfolglos.
Mir ist nur mein Beitrag Microsoft stellt Remote Desktop-App zum 27. Mai 2025 ein eingefallen. Demnach soll die Remote Desktop-App ja nun Geschichte sein. Ersatz soll die Windows-App sein (heise hat sich hier darüber ausgelassen). Der Leser schrieb mir, dass er davon ausgeht, dass die Windows-App nie die Remote Desktop Applikation ersetzen können wird. Im Microsoft Blog dazu heißt es ja:
Remote desktop users: Users connecting to remote desktops from the Remote Desktop app should use Remote Desktop Connection until support for this connection type is available in Windows App.
Die Windows-App ist nur für Cloud oder Azure, nicht für eine lokale Verbindung, geeignet. Für eine reine Terminal-Server-Lösung (auch mit Drittanbieter Software) wird ja eigentlich "immer" die remote Desktop App genutzt, schrieb der Leser.
Ob dies in obige Beobachtung mit rein spielt, kann ich nicht beurteilen, ich nutze keine Remote-Desktop-Verbindungen. Daher gebe ich die Frage des Lesers, "ob es ggf. noch andere Anwender gibt" die das gleiche Problem haben und die Ursache benennen bzw. einen Tipp geben können, wie das zu lösen sei.
MVP: 2013 – 2016
Das beschriebene Verhalten konnte ich bislang weder mit der Remote Desktop Windows-App (Azure) noch mit der klassischen Remotedesktopverbindung (mstsc.exe) feststellen.
Ich verstehe nicht so ganz, worum es geht. Die Remotedesktopverbindung und die Remote Desktop App sind verschiedene Dinge.
mstsc.exe ist die klassische Remotedesktopverbindung, nicht die Remote Desktop App, die man aus dem Store laden kann bzw. konnte.
Was verschwindet da jetzt sporadisch?
Microsoft und seine Genialität das Rad ständig neu zu erfinden und dann ähnlich zu benennen tut auch sein Bestes, um die Verwirrung zu maximieren.