Autoroute 2011 und Windows 7 x64

Publiziert am 2. November 2011 von Günter Born

Momentan tauchen vermehrt Besitzer der Microsoft Autoroute 2011-Software in den Microsoft-Foren auf und berichten, dass sich das Programm unter Windows 7 nicht installieren bzw. starten lässt.

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Das typische Fehlerbild besteht darin, dass beim Start nur noch der "Splash-Screeen" erscheint und sich dann nichts mehr tut. Dummerweise gibt es unterschiedliche Ursachen bzw. Lösungen zur Behebung des Problems.

Windows 7 SP1 ist ein Problem

Unter [1] gibt es einen Thread im englischsprachigen Microsoft-Forum zu "Map Point 2011", in dem das Service Pack 1 für Windows 7 x64 als Ursache genannt wird. Wer also ein 64 Bit-Windows 7 mit SP1 fährt, sollte ggf. dieses SP1 probeweise entfernen.

Eine Neuinstallation scheitert ggf. weil die installierte Visual C++ 2010 Redistributabe SP1 durch den Installer nicht erkannt wird und dieser benötigte Komponenten als fehlend ("One of the prerequisite componants failed to install, Setup will now exit") meldet. 

Microsoft Office 2010 64 Bit

Im Thread unter [1] findet sich auch der Hinweis, dass Benutzer, die Microsoft Office 2010 mit SP1 in einer 64-Bit-Version installiert haben, in Probleme mit Autoroute 2011 laufen. Auch hier gilt, ggf. das Office-Paket testweise zu deinstalleiren.

Tablet PC Input Service abschalten 

Unter [1] gibt ein Benutzer, der ein deutsches 64-Bit-Windows 7 mit SP1 und Office 2007 SP2 verwendet, den Tipp, den Dienst "Tablet PC Input Service" abzuschalten. Danach sollte Autoroute 2011 wieder starten.

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Fremdprogramm HardCopy blockiert Autoroute 2011

Im deutschsprachigen Microsoft Answers-Forum findet sich unter [2] noch der Hinweis eines Benutzers, dass ein installiertes Hilfsprogramm mit dem Namen HardCopy [3] die Ausführung von Autoroute 2011 blockiert.

Autoroute 2010 nicht mit 64-Bit-Windows 7

Besitzer der vorhergehenden Version Autoroute 2011 sollten sich den Thread unter [4] ansehen. Laut einem Foreneintrag läuft diese Version nicht unter 64-Bit-Versionen von Windows 7.

Weitere Tipps

Manche Benutzer erhalten bei der Installation einen Fehlerhinweis, dass ein Registrierungsschlüssel nicht beschrieben werden kann. Hier hilft ggf. eine manuelle Bereinigung der Registrierung (oder das Ausführen der Systemwiederherstellung mit Zurücksetzen des Systems auf einen Zeitpunkt vor der Autoroute-Installation).

Wer Autoroute 2011 nicht zum Laufen bekommt, kann den Windows XP-Mode unter Windows 7 einrichten und Autoroute dann im Windows XP-Mode installieren.

Links:
1: Forendiskussion (Microsoft Englisch)
2: Forendiskussion (Microsoft Deutsch)
3: www.hardcopy.de
4: Forendiskussion (Microsoft Deutsch)

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Infos zu Windows 7 finden sich in meinen Windows 7-Titeln.

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9 Antworten zu Autoroute 2011 und Windows 7 x64

  1. Günter Born sagt:
    23. Dezember 2011 um 18:20 Uhr

    Nachtrag: Nachfolgend noch ein paar Fundstellen zum AutoRoute 2011-Problemen. Unter [4] findet sich folgende Handlungsanweisung, um störende Dritthersteller-Tools, die den Autoroute-Start verhindern, zu erkennen und zu deaktivieren.

    —————————–
    1. Click on start button, in instant search, type "msconfig" (without quotation marks) and press Enter.

    2. On the General tab, click on selective Startup.

    3. Under Selective Startup, click to clear the following check boxes:

    -Load system services.
    -Load Startup Items.

    4. On the Services tab, click to select the Hide All Microsoft Services check box, and then click on Disable All.

    5. Click on Startup and then click on Disable all.
    6. Click on OK, and then click on restart.

    Disable any antivirus or system security software (Norton, MacAfee). Also, if you have any third-party software installed for video performance or refresh rate optimization, please disable that software.

    Test the program.

    To return to normal mode:
    1. Click on Start button, enter msconfig again.
    2. Go to General tab, click on Normal Startup, click OK and restart computer.
    _________________________________

    In my case, I found that the "Load Startup Programs" was the source of the problem. Then by troubleshooting the list (enabled them 5 at a time) I narrowed the problem down to Logitec's Set Point program. I then enabled all the other programs, disabled the Logitec program and S&T 2011 then worked.

    Hope this helps.

    Thanks Mike! I use a DELL Precision 6600 Laptop and Win7x64+SP1 & Office 2011×86 and your method lead me to the problem, in my case it was the following Process in the Startup-List:

    Applian Technologies, Inc. FLVSrvc (FLVSrvc.exe)
    —————————————————–

    OK, hier die Quintessenz in Deutsch: Internet Security-Lösungen deinstallieren – und dann wie unter [6] von mir beschrieben vorgehen, um Startkomponenten zu deaktivieren. Dann sollte sich der Verursacher finden lassen.

    Und Benutzer, die Probleme bei der Installation von Autoroute 2011 wegen einer fehlerhaften Visual C++ 2010 Redistributable haben, finden hier einige Informationen.

    1: Autoroute 2011 Forendiskussion 1
    2: Forendiskussion 2
    3: Forendiskussion 3
    4: Forendiskussion 4
    5: Forendiskussion 5 (Installation)

    6: Problemdiagnose mit msconfig

    Antworten
  2. Günter Born sagt:
    31. Januar 2012 um 18:29 Uhr

    Autoroute scheint Probleme mit Windows 7 64 Bit zu haben. Unter [1] gibt es eine weitere Problembeschreibung, wo folgende Fehlermeldung auftritt:

    Die Registrierungseinstellungen für diese Anwendung wurden nicht richtig kopiert. Um die Einstellungen zu korrigieren, führen Sie für diese Anwendungen noch einmal Setup im ursprünglichen Installationsverzeichnis aus.

    Hier hat Microsoft einen KB-Artikel unter [2] mit Tipps zum Beheben des Problems veröffentlicht. Zudem gibt es unter [3] ein englischsprachiges Forum, wo Probleme mit Autorouts (Streets and Maps) erläutert werden.

    Unter [4] gibt es eine weitere Forendiskussion, wo diverse Ursachen (Drittherstellertools) diskutiert werden. Hier hilft der abgesicherte Start über msconfig (siehe Problemdiagnose mit msconfig), um die Ursache herauszufinden.

    1: http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_7-windows_programs/autoroute-2010-registrierungseinstellungen/3d970d16-d35c-4be6-8025-70032fdcce40
    2: http://support.microsoft.com/kb/314590
    3: http://social.microsoft.com/Forums/de-CH/streetsandtrips/
    4: http://social.microsoft.com/Forums/is/streetsandtrips/thread/bf25d52c-af62-4c64-a181-79fcaf171d7e

    Antworten
  3. Günter Born sagt:
    15. Februar 2012 um 23:40 Uhr

    Update: Zwischenzeitlich hat Microsoft einen Knowledge-Base-Artikel KB2643882 unter

    http://support.microsoft.com/kb/2643882

    veröffentlicht. Dort lässt sich ein Hotfix für Windows 7 64 Bit anfordern, nach dessen Installation das Problem behoben sein sollte.

    Ich habe die Information im Street & Trips Blog [a] gefunden und unter [b] in einem kurzen Beitrag die Lösung gepostet.

    a: http://msstreets.com/2011/11/02/streets-and-trips-hangs-at-the-splash-screen/
    b: http://www.borncity.com/blog/2012/02/16/lsung-fr-das-autoroute-2011-problem/

    Antworten
  5. Günter Born sagt:
    3. März 2012 um 09:33 Uhr

    @Larry: Thx for comment – but pls see links [a, b] in my previous comment – it just linked to the same URL ;-).

    Antworten
  6. Roland sagt:
    23. April 2012 um 13:29 Uhr

    Ja, KB2643882 installieren und AR startet – vielen Dank! Bei mir übrigens AutoRoute 2010.

    Antworten

  8. Pingback: [BLOCKED BY STBV] Frage: Problem mit Start von Microsoft AutoRoute 2011

  9. Günter Born sagt:
    22. März 2013 um 13:40 Uhr

    Tritt der Fehler 0xC004D301 bei AutoRoute 2013 auf? Das ist ein Fehler bei der Lizenz-Iinitialisierung. Unter [1] gibt es einen Hinweis, dass der Kundendienst von Microsoft das lösen kann. Die deutsche Supportnummer wird unter [2] genannt.

    1: http://social.microsoft.com/Forums/en-US/streetsandtrips/thread/38b29f79-9306-45ad-9a06-32729e7cfe4d
    2: http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_7-windows_programs/autoroute-2010-2013-fehler-bei-der/19e23dc1-1176-4c66-8bbc-9fb86a17ba19

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