Microsoft Outlook: Fix für das iCloud-Sync-Problem

Nutzer von Microsoft Outlook haben das Problem, dass die Synchronisation mit der iCloud nach Installation der Juni 2017-Sicherheitsupdates (13.6.2017) nicht mehr funktioniert. Hier ein paar Erklärungen und eine Lösung.


Werbung



Das Problem

Nach der Installation der Juni 2017-Sicherheitsupdates (13.6.2017) funktioniert in Microsoft Outlook die Synchronisation mit dem iCloud-Konto nicht mehr. Nutzer haben aus den diversen Outlook-Versionen keinen Zugriff mehr auf ihre bei iCloud geführte Adressdatei und den Kalender. Outlook zeigt dann beim Zugriff auf Kalender oder Kontakte oder Aufgaben folgenden Fehlerdialog.

iCloud-Fehlermeldung in Outlook

The set of folders cannot be opened. MAPI was unable to load the information service C:\PROGRA~2\COMMON~1\Apple\Internet Services\APLZOD.dll. Be sure the service is correctly installed and configured.

Die Datei APLZOD.dll scheint laut der obigen Fehlermeldung unter Windows zu fehlen, so dass die MAPI-Aufrufe scheitern. Ich hatte diesen ‘Bug’ für Outlook 2007 im Blog-Beitrag Office/Outlook und Windows Patchday-Probleme angesprochen. Es tritt aber auch in Outlook 2010 bis 2016 auf.

It’s not a bug, it’s by-design

Dummerweise hat Microsoft es versäumt, die Anwender über eine wichtige Änderung im Rahmen der Juni 2017-Sicherheitsupdates zu informieren. Diese Information wurde erst später, im Artikel Outlook known issues in the June 2017 security updates, nachgereicht.

Unter Issue #6 erfährt man, dass dass das Laden eines nicht registrierten MAPI-Diensts standardmäßig mit dem Juni 2017-Sicherheitsupdate deaktiviert wurde. Ziel ist es, Outlook als Client sicherer zu machen. Durch den nicht mehr geladenen Dienst findet MAPI die benötigte DLL-Datei nicht mehr.

Die Lösung für Outlook 2010 bis 2016

Für Microsoft Outlook 2010, Outlook 2013 und Outlook 2016 lautet die Lösung ganz einfach:

  • Der iCloud-Client ist über die Systemsteuerung von Windows zu deinstallieren.
  • Dann ist der iCloud-Client von dieser Apple-Seite neu zu laden und unter Windows zu installieren.

Nach dem Einrichten des iCloud-Clients sollte sich in Outlook wieder eine Verbindung zum iCloud-Konto aufbauen lassen.

Tritt das Problem auf, dass das Kennwort für das iCloud-Konto nicht akzeptiert wird. Ich habe im Blog-Beitrag Windows 10 Kalender-App lässt sich nicht mit iCloud-Kalender verbinden das Thema Authentifizierung in einem anderen Zusammenhang angesprochen.

Die Lösung für Outlook 2007

Für Outlook 2007 gibt es wohl keinen iCloud-Client, der das Problem beseitigt. Dort gibt Microsoft einen Workaround an, mit dem die Sperre beim Laden unregistrierter MAPI-Dienste wieder zugelassen wird.


Werbung

1. Rufen Sie den Registrierungseditor regedit.exe mit normalen Berechtigungen auf.

2. Navigieren Sie zu folgendem Registrierungszweig, tragen Sie den angegebenen DWORD-Wert ein und passen Sie den angegebenen Wert an.

Der Registrierungszweig lautet:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

Dort ist der REG_DWORD AllowUnregisteredMapiServices per Kontextmenü einzutragen und auf 1 (unregistrierte MAPI-Dienste werden geladen,  0 = unregistrierte MAPI-Dienste werden blockiert) zu setzen. Im Anschluss sollte Outlook 2007 wieder mit dem iCloud-Konto synchronisieren können.

Nachtrag: Das Update vom 27. Juli 2017 macht erneut Probleme. Beachtet die Hinweise im Blog-Beitrag Verursachen Outlook-Juli-Updates wieder Abstürze, iCloud- und Suchprobleme? zum iCloud Workaround – vielleicht hilft es.

Ähnliche Artikel
Office/Outlook und Windows Patchday-Probleme
Microsoft kennt Outlook-Probleme nach Juni 2017 Updates

Microsoft Outlook: Suche mit KB4022716 & Co. gefixt?
Microsoft Outlook: Juni 2017-Update-Bugs teilweise gefixt

Verursachen Outlook-Juli-Updates wieder Abstürze, iCloud- und Suchprobleme?


Werbung

Dieser Beitrag wurde unter Office, Problemlösung abgelegt und mit , , , verschlagwortet. Setze ein Lesezeichen auf den Permalink.

16 Kommentare zu Microsoft Outlook: Fix für das iCloud-Sync-Problem

  1. Klaus Kaufmann sagt:

    Hallo,
    ich habe auch das Problem, dass bei Outlook 2007 die iCloud-Kontakte nicht mehr verfügbar sind. Ich bin die oben beschriebenen Schritte durchgegangen:

    1. Rufen Sie den Registrierungseditor regedit.exe mit normalen Berechtigungen auf.

    2. Navigieren Sie zu folgendem Registrierungszweig und passen Sie den angegebenen Wert an.
    Der Registrierungszweig lautet:
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\12.0\Outlook\Security\

    Dort ist der REG_DWORD AllowUnregisteredMapiServices von 0 (unregistrierte MAPI-Dienste werden blockiert) auf 1 (unregistrierte MAPI-Dienste werden geladen) zu setzen.

    Allerdings stehen dort zwei DWORD-Dateien und bei denen ist der Wert auf (2) festgesetzt und nicht auf 0. Eine Änderung auf 1 hat nichts gebracht.

    (Standard) REG_SZ (Wert nicht festgelegt)
    InitEncrypt REG_DWORD 0x00000002 (2)
    InitSign REG_DWORD 0x00000002 (2)

    Freundliche Grüße
    Klaus Kaufmann

    • Chris Pfann sagt:

      Bei mir stellt sich das gleiche Problem. Der Wert steht bei beiden auf (2) und bei einer Veränderung ändert sich nichts in Outlook. Gibt es dafür auch eine Lösung bzw. eine Idee?

      Freundliche Grüße

    • Günter Born sagt:

      Ich hätte vorgeschlagen, den im Blog-Beitrag angegebenen DWORD-Eintrag zur Registrierung hinzuzufügen und dann den Wert zu setzen.

      Hab aktuell allerdings keine Installation, an der ich testen kann.

    • Gunther Fries sagt:

      SEHR GUT! Vielen Dank! Ich war schon am verzweifel und gefrustet.

  2. Gerhard sagt:

    Hallo,

    REG_DWORD =1 funktionierte bei mir auch nicht, Windows Neustart brachte auch nichts.
    Erst als ich nach dem Registry-Eintrag iCloud für Windows deinstallierte und wieder neu installierte funktionierte es bei mir.

    Gruß
    Gerhard

  3. M.S. sagt:

    Hallo,

    ich habe ebenfalls den REG_DWORD AllowUnregisteredMapiServices hinzugefügt, da bei mir auch nur die von Herrn Kaufmann angeführten Pfade hinterlegt waren, aber ich war leider erfolglos.
    Gibt es denn sonst keinerlei neue Erkenntnisse? :-/

    Danke.
    Gruß
    M. Strehl

  4. Martin S sagt:

    Danke, hat super geklappt bei Outlook 2007. Habe das DWORD neu erstellt und iCloud war wieder da. Vielen Dank

  5. Makra sagt:

    Hat wunderbar geklappt – so empfiehlt es MS ja auch. Es geht nicht darum, einen Eintrag zu ändern, sondern neu hinzuzufügen. Hier noch mal der Link zu MS-Seite. Sklavisch befolgen. Bei mir (W10 und Outlook 2007) hat es wunderbar geklappt.
    https://support.office.com/de-de/article/Bekannte-Probleme-mit-Outlook-in-den-Sicherheitsupdates-von-Juni-2017-3f6dbffd-8505-492d-b19f-b3b89369ed9b
    (Problem Nr. 6)

  6. Christoph Hardenberg sagt:

    Seit den Updates Anfang September 2017 kommen die Kalendereinträge aus der Icloud nicht mehr in Outlook 2007 an. Umgekehrt allerdings doch. Eine Lösung wäre wunderbar.

  7. Uwe sagt:

    Ich habe am 15.9. vom Chef die Mitteilung bekommen, dass sein PC am 14.9. Updates installiert hat und seitdem der “iCloud Abgleich bzw. die Anzeige” wieder nicht funktionieren.
    (Outlook 2007 auf Windows 10)

  8. Detlef sagt:

    Es wird wirklich immer absurder. Ich kann den aktuellen Fehler nach einem erneuten Outlook-Update bestätigen. Neue Termine und Änderungen in iCloud werden nicht mehr in Outlook übernommen.
    Meine aktuelle Lösung: Den Kalender löschen und neu anlegen. Dann funktioniert es wieder. Geht natürlich nur, wenn man die Termine wieder über eine andere Quelle in Outlook bekommt (bei uns der Fall).

    • Günter Born sagt:

      Danke für die Ergänzung

      • Wolfgang sagt:

        .. habe das gleiche Problem, sowohl unter Office 2016 wie 2007. Upload in die iCloud einwandfrei, download (=Übernahme Neueinträge und Änderungen) auf den Office PC erfolgt nicht — gibt es mittlerweile eine Lösung? danke für ein kurzes Feedback.

        • GITURF99 sagt:

          ich habe den “security update for microsoft office outlook 2007” (KB3127890) entfernt und nach einem neustart (das system war eine zeitlang unten) wurden die im iC-kalender erfassten termine im outlook sauber angezeigt. freude herrscht!
          vorgängig hatte ich den KB4011110 desinstalliert, was erst erlaubte, den iC-kalender in outlook überhaupt wieder sichtbar zu machen.

  9. Peter Jaeger sagt:

    Hallo,
    ich hab das Problem, dass ich den Standardkalender nicht auf iCloud setzen kann. Eigentlich kann man das – dachte ich zumindest – über Kontoeinstellungen – Datendateien und dann iCloud als Standard auswählen. Leider startet Outlook 2016 dann nicht mehr. Fehler : “Microsoft Outlook kann nicht gestartet werden. Das Outlook-Fenster kann nicht geöffnet werden. Diese Ordnergruppe kann nicht geöffnet werden. Ein unerwarteter Fehler ist aufgetreten.” einzige Möglichkeit…
    Hast Du eine Idee, was das Problem hierbei sein kann ?

  10. PeterGn sagt:

    As many others, I experienced problems synchronizing Outlook with the iPhone.
    In my case, the mails were not affected since they are with Gmail.

    Here is what I did and what eventually worked.
    The medicine starts with homeopathy, where belief cures, and ends with hard-core chemo-therapy, where death cures.
    But don’t worry. If you make a proper backup (see G) you can always revert to the level of misery you started with (see H).

    Download screenshots for further clarification of steps marked with * at:
    http://www.mediafire.com/file/18ieo0ze3uw7zw6/Synchronisation_iCloud_V01.zip

    Good luck!

    S Starting – Make sure that you use the same iCloud with the iPhone and with Outlook and also use the same calendar

    S1 iPhone: Goto Settings > Accounts & Passwords > iCloud: Note the “aa.bb@cc” text on top of the screen
    S2 iPhone: Goto Calendar > Calendar: Check the colour of the iCloud calendar and compare it with the colour of your events
    S3 iPhone: (optional) Make iCloud Calendar as standard: Goto settings > Calendar > Standard Calendar: Choose iCloud Calendar
    S4 Outlook: When connecting to the iCloud with iCloud for Windows (see D) you should have used “aa.bb@cc”
    if you are not sure, goto S5 or execute D
    S5* Outlook: (the information below might not be 100% correct, but i know no other method):
    windows + run > regedit (needs admin privileges)
    Type Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Apple Computer, Inc.\Outlook WebDAV Addin in the command line
    Check the key “AccountID”. It shows the login of the iCloud, which is used. It should show “aa.bb@cc”

    goto A

    A Check settings in Outlook

    A1 Open Outlook
    A2* Check, whether the App iCloud for Windows is active
    File > Options > Add-ins. “iCloud-Add-in” should be listed in “Active Application Add-ins”
    if not, goto D
    A3* Make sure that iCloud is not the default account
    File > Account Settings > Account Settings > Data Files. iCloud must not be the default account
    if iCloud is the default account, choose another account

    if all is correct, goto B

    B Method light – works sometimes

    B1 Close Outlook
    B2 Log-in your iCloud at https://www.icloud.com
    B3 Check, whether iCloud is in sync with the iPhone
    If not, I don’t know what to do, since it never happened to me so far
    B4 Go to the iCloud app in Windows
    windows-key > “iCloud” > click “iCloud”
    B5* Disable Contacts, Calendars, and Tasks > Apply
    B6 Wait a few seconds
    B7 Enable Contacts, Calendars, and Tasks > Apply
    B8 Open Outlook
    B9* Check by creating a test event (later also a contact and a task) in the iPhone and in Outlook
    Refresh Outlook: Send/Receive > Send/receive all folders. Send/Receive > Refresh iCloud
    Refresh iPhone: Goto Mail > drag the screen down
    Refresh Outlook again: see above
    This might take some time. Allow 1-2 minutes before continuing

    if not successful, goto C

    C Method medium – always worked, but did not solve the problem definitively so far

    C1 Close Outlook
    C2 Backup the Outlook file concerned: Execute G
    C3 Go to the iCloud app in Windows, see B4
    C4* Choose: Sign out > Delete from computer
    Leave the next window open, which is the activation-window for iCloud in Windows
    C5 Open Outlook
    C6* Check if iCloud is absent in Contacts, Calendars, and Tasks
    If not: Delete the iCloud reference
    C7 Close Outlook
    C8* Activate iCloud in Windows, using the window of Step C4
    C9* Choose Contacts, Calendars, and Tasks > Apply. A local copy will be created from the iCloud in the internet
    C10 Check, see B9

    if successful, delete the backup-file(s)
    if the Outlook file is corrupted, goto H
    if the Outlook file is not corrupted and the method is not successful, goto D

    D Method Hardcore – will probably work and might solve the problem definitively

    D1 Get the latest copy of iCloud for Windows at https://support.apple.com/en-us/HT204283
    Save it on the desktop (e.g.)
    D2 Execute C1 through C4
    D3* Uninstall iCloud for Windows
    windows-key > “apps” > click “apps & features” > iCloud > modify > uninstall
    D4 Execute C5 through C7
    D5 Install iCloud for Windows by executing the downloaded file on the desktop, follow the instructions
    D6 Execute A
    D7 Execute C8 through C9

    if successful, delete the backup-file(s)
    if the Outlook file is corrupted, goto H
    if the Outlook file is not corrupted and the method is not successful, I am out of medicine 🙁

    G Backup the Outlook file concerned

    G1 Close Outlook
    G2 Open the Explorer (windows-keys + e)
    G3* Enter C:\Users\%username%\AppData\Local\Microsoft\Outlook in the address field
    G4* If there are several *.ost files:
    Find the right file (xxx.ost) by creating a test event and observe the “Date modified field” in the explorer
    If you are unsure: Backup all *.ost files in step G6 and G7
    G5 Close Outlook
    G6 Copy xxx.ost: High-light it > Ctrl + c
    G7 Paste xxx.ost: Ctrl + p. A new file “xxx – Copy.ost” is created in the same folder

    H Restore the Outlook file in question

    H1 Execute G1 trough G3
    H2 Delete the file “xxx.ost”
    H3 Delete the part ” – Copy” in the file name of “xxx – Copy.ost” (do not delete the file itself)
    so the file will be named “xxx.ost”

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert.