Windows 8.1: September 2017-Update verhindert Microsoft-Anmeldung

[English]Blöder Fehler, den Microsoft mit dem September 2017-Update KB4038792 (Monthly Rollup) passiert ist. Anschließend können Benutzer von Windows 8.1 sich nicht mehr an ihren Microsoft-Konten anmelden.


Anzeige

Das Problem: Keine Umstellung auf Microsoft Konto

Ich habe hier zu selten ein Windows 8.1 gebootet, um solche Fehler zu bemerken. Aber eine Windows 8.1-Benutzerin hat am 18. September 2017 bei Microsoft Answers diesen Forenthread eröffnet. Sie beschreibt das Problem so:

I have just formatted my laptop and am using Windows 8.1. While setting up, I selected the Local Account.  I am now trying to switch to the Microsoft account, but it keeps showing that Windows can't connect, and that I should check for any network problems.
I have tried installing all updates, resolving PC issues, creating another user account and trying from there, but nothing works. 

Any help would be greatly appreciated. 

Rebecca

Die betreffende Benutzerin hat ihr Notebook neu mit Windows 8.1 aufgesetzt und die Festplatte dabei formatiert. Dabei verwendete sie ein lokales Benutzerkonto, um das System erstmalig einzurichten. Als sie später zu einem Microsoft Konto umstellen wollte, wurde dies verweigert.

KB4038792 (Monthly Rollup) scheint der Problembär

Eine kurze Suche im Internet fördert eine Reihe von Forenthreads bei Microsoft Answers mit dem gleichen Fehlerbild zutage. In diesem englischsprachigen Forenthread wird das Ganze bereits am 17. 9. 2017 bestätigt. Der Benutzer versucht ebenfalls ein Microsoft-Konto aufzusetzen und erhält beim Anmeldeversuch folgende Fehlermeldung:

Sorry, we couln't connect to Microsoft services right now. If this problem persist, search for "network problem" on the Start screen.

auf der Startseite. Hier ist ein Screenshot der betreffenden Meldung in einem englischsprachigen Windows 8.1.

Microsoft Konto: Anmeldefehler

Dort versucht man noch mit allerlei Fehlerbehebungsvorschlägen dem Problem zu Leibe rücken zu wollen. Bei Bleeping Computer findet sich hier ein ähnlicher Thread. Auch dieser deutschsprachige Forenthread meldet dieses Problem:

Microsoft Account kann nicht hinzugefügt werden, keine Verbindung möglich.

Seit gut 2 Tagen kann ich auf 3 PC's mit frisch installiertem Windows 8.1 Pro inkl. aller Updates keinen Microsoft Account hinzufügen, da Windows meint, es sei keine Verbindung zum Dienst möglich.

Die deutschsprachige Fehlermeldung, die dann angezeigt wird, lautet folgendermaßen:

Es tut uns leid, aber wir können momentan keine Verbindung zum Microsoft Account herstellen. Falls das Problem bestehen bleibt, suchen Sie nach „Netzwerkproblemen" auf ihrem Startbildschirm.

Ich habe aber auch schon die Fehlermeldung aus dem nachfolgenden Screenshot in Forenbeiträgen gesehen.


Anzeige

Microsoft Konto: Anmeldefehler

Es kristallisiert sich heraus, dass das Ganze seit dem September-Update KB4038792 (monatlicher Rollup für Windows 8.1 und Windows Server 2012 R2) auftritt.

Microsoft kennt diesen Bug

Microsoft-Mitarbeiter Yolvi Ell meldete sich dann mit folgender Antwort, und bestätigt das Problem:

This is a known bug in Windows 8.1 after the latest September update. Our Support Engineers are already looking into it and doing their best to resolve it as quickly as possible so as to minimize the inconvenience to our customers. We'll keep you updated via this thread once a bug fix has been released.

Mit anderen Worten: Microsoft kennt den Bug und jagt die Benutzer nicht sinnlos durch eine Neuinstallation. Auch in diesem englischsprachigen Forenthread meldet sich ein Microsoft-Mitarbeiter und gibt an, dass man das Problem kenne.

Könnte aber etwas dauern, bis das Problem behoben ist. Hintergrund ist möglicherweise der Umstand, dass Windows 8.1 nur noch wenig in Benutzung ist und Microsoft möglicherweise nicht mehr so viele Entwickler in dem betreffenden Unternehmenszweig beschäftigt. Mal sehen, wie lange es dauert, bis ein Fix kommt. [Ergänzung: Gerade wollte ich noch was in MS Answers posten und stelle fest, dass das Forum nicht mehr erreichbar ist.] An dieser Stelle die Frage: Noch jemand von euch betroffen? (via)

Nachtrag: Gerade über Facebook die Rückmeldung zum Artikel bekommen, dass auch Besitzer von Windows RT 8.1 betroffen sind.

Ähnliche Artikel
Patchday September 2017: Updates für Windows 7/8.1


Cookies blockieren entzieht uns die Finanzierung: Cookie-Einstellungen

Dieser Beitrag wurde unter Update, Windows 8.1 abgelegt und mit , , , verschlagwortet. Setze ein Lesezeichen auf den Permalink.

17 Antworten zu Windows 8.1: September 2017-Update verhindert Microsoft-Anmeldung

  1. Svend Waldorff sagt:

    Ja, ich bin betroffen….habe ein Surface RT neu aufsetzen wollen und bin gerade in der Falle getappt….grrr
    Besten Dank für die Informationen, jetzt weiss ich wenigstens, dass ich wohl nichts falsches gemacht habe (abgesehen vom Windows Update vertrauen….)

  2. Yvonne Müller sagt:

    ich bin betroffen auch neu aufgesetzt da der RPC Server nicht mehr zu erreichen war 8.1 Home Core konnte von Anfang an mich nur als lokal registrieren und nachträglicher Wechsel zum Microsoftaccount wird exakt mit der gleichen Meldung blockiert. Gleicher PC, gleicher PC-Name, gleicher regkey. Regkey ohne Probleme akzeptiert und neu aktiviert. Neu Aufgesetzt mit Microsoft Download 8.1 USB-Stick.

    Eine Taste vom Keyboard hängt auch ohne Grund, manchmal kann ich diese Taste normal benutzen und im nächsten Moment hängt diese ohne Grund und man kann ewig draufdrücken wie blöd. Keyboard ok, keyboard-Regkeys ok, Erleichterte Bedienung aus, hang vor neu aufsetzen und nach neu aufsetzen. Das Problem hat ein Freund von mir und ein Freund meines Freundes und ich.

    • Günter Born sagt:

      Einfach entfreunden und das Update deinstallieren – hilft nicht?

      • Yvonne Müller sagt:

        RPC dienste sind alle gestartet, alle relevanten dienste ein wie vor dem neu aufsetzen auch Routing, alles in der Firewall erlaubt und auf grün gesetzt. Router gecheckt und Gerät neu angemeldet und neu gestartet hilft nix leider. RPC wird als nicht erreichbar in der cmd angezeigt. Windows Anmeldedienst beendet sich immer von selbst nach ner Zeit. Slmgr zeigt Lizenz aktiviert und für immer gültig. Hab nur die eingespielten Grundupdates, Sicherheitsupdates gemacht. Telekom mein Anbieter bei allesstörungen zur Zeit Probleme. Bin ratlos.

      • Yvonne Müller sagt:

        Hi Günther, hier zur Info meine Einstellungen in Microsoft Schrittaufzeichnung du siehst also alles ok nur RPC nicht erreichbar und wechsel zum Microsoftaccount geht nicht und ging auch vor den Rollups nicht.

        https://www.dropbox.com/s/dlh6aipmiwu85av/Schritt.7z?dl=0

    • Yvonne Müller sagt:

      Nachtrag hab Qualitätsrollup und Qualitätsvorschau September 17 erst zuletzt als update aufgespielt, die Anmeldung zum Microsoftaccount ging bereits vorher nicht mit der gleichen Fehlermeldung, also können die Qualitätsrollups ganz klar als Fehlerquelle ausgeschlossen werden

      • Günter Born sagt:

        Interessante Rückmeldung. Hab mir mal kurz die Aufzeichnungen angeschaut – aber so richtig schlau werde ich daraus nicht (aber hier fehlt auch die Zeit).

        • Yvonne Müller sagt:

          Jo kein Ding. Zusatz hab meinen PC seit 2011 10x neu aufgesetzt ist mir mindestens 4x mit dem nicht erreichbarem RPC und dem nicht möglichen Wechsel von Lokal auf Microsoftaccount bereits passiert, also liegts nicht an den letzten Updates. Es ist auch ne menge Schrott bereits vorinstalliert und man kann diese nicht deinstallieren wie das zum Beispiel: https://technet.microsoft.com/de-de/library/security/2962824 hab keinen Plan wie ich RPC noch hinbekomme. Wenn ich mich sofort bei der Erstanmeldung mich mit Wlan verbinde, kann ich sofort zum Microsoftkonto gehen und es gibt kein Problem mach ichs nicht geht der Wechsel nicht mehr. Konto auffrischen hilft auch nichts, es hilft nur eine komplette Neuinstallation. Ich hoffe Microsoft bringt ein Update raus und ich muss nicht noch mal 176 Updates runterladen.

  3. Hans Hoppe sagt:

    Bei mir gibt es nach dem Update Probleme beim Druck aus Excel 2010. Grafiken lassen sich nicht mehr ganz frei skalieren (heften sich immer an einen Zellenrand an) und der PDF-Drucker besteht seitdem auf einen 0,5 cm Rand. War vorher nicht und nun sind alle Formulare im A…llerwertesten :(

  4. Peter Limmer sagt:

    Ja bin auch davon betroffen, nach dem Win 10 mir nach einem wichtigen Update einen riesen Fehler ins System gezaubert hat, USB Anschlüsse wurden nicht mehr erkannt, was bei Verwendung einer USB Maus und Tastatur zu richig lustigen Konservationen führt. Habe ich mein Win 8.1 nach einer Formatierung der Festplatte wieder aufgespielt und nun stehe ich da wie Max in der Sonne Microsoft hat es geschaft mich innerhalb von 4 Tagen mit fehlerhaften Updates bei zwei unterschiedlichen Betriebssystemen zu begeistern. Ein großes Dankeschön an die Entwickler.

  5. Oliver Kramer sagt:

    Hallo zusammen, bin auch von dem Problem betroffen und habe mehrere Sachen ausprobiert. Habe win 8.1 pro online gezogen und ohne nach updates zu suchen versucht zu installieren.
    Schon da kann es keine Verbindung zu den MS Servern herstellen, also schließe ich den September bug ebenfalls aus.
    Es geht nicht ein lokales Konto in ein Microsoft Konto zu ändern, auch geht es nicht ein bestehendes Microsoft zu windows 8.1 hinzu zu fügen.

    Und jetzt kommt es!!

    Es geht aber ein neues Microsoft Konto zu erstellen und in windows 8.1 ohne Probleme zu verwenden!

    Es muss irgendwas sein, was direkt beim einleiten Konto hinzufügen oder wechseln sein.

    Bestimmt irgendein Microsoft Server der abgeschaltet wurde und nix mit windows 8.1 eigentlich zu tun hatte!?!

    Windows live vielleicht?

    Vielleicht hilft das jetzt jemanden hier, bin nämlich ziemlich genervt.

    Viele Grüße Oli

  6. Yvonne Müller sagt:

    hi olli, ich bin auch betroffen ****

    Vielleicht gibts jetzt nen Doppelpost, da der vorige Text aus meinem Textfeld wie von Geisterhand gelöscht wurde und verschwunden ist. Sorry schon mal dafür.

    • Günter Born sagt:

      Yvonne: Die Erklärung, warum der vorherige Text verschwand, ist technischer Natur. Um den Blog vor Kommentar-Spam der Art 'billig Viagra, heiße Girls, bester Support für Windows' etc. zu schützen, läuft hier ein Plugin zur Spam-Abwehr mit. Das macht u.a. folgendes:

      * Offensichtlich als SPAM erkannte Kommentare werden sofort gelöscht (dazu gibt es eine Black-List mit Keywords und URLs).
      * Neue Benutzer können zwar kommentieren, ich muss das aber manuell freischalten.
      * Kommentare (auch von bekannten Benutzern), die 2 Links und mehr enthalten, werden intern im Papierkorb abgelegt. Dort kann ich die aber manuell restaurieren und freischalten.

      Genau der letztgenannte Fall ist bei dir aufgetreten. Ich habe den Doppelpost daher gekürzt und deinen ersten Post freigeschaltet. Hoffe, das ist in Ordnung.

  7. MyLife sagt:

    Ist schon bekannt, wann MS das Problem behebt? Oder hat MS sich mit den ganzen Windows 10 Wirrwarr übernommen?

  8. Yvonne Müller sagt:

    Also zur info ich hab für mich nach über 1 Woche eine Lösung gefunden.
    Hier können Nutzer die von dem Fehler betroffen sind völlig legal und Kostenlos auf die 10.17… updaten.

    https://answers.microsoft.com/en-us/windows/forum/windows8_1-windows_install-winsubother/switching-from-local-account-to-microsoft-account/1107c290-14b2-4ed8-be28-d12f40ca70a8

    Bei mir läufts jetzt wieder rund. Spam auch nicht mehr lol.

Schreibe einen Kommentar

Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Erforderliche Felder sind mit * markiert

Hinweis: Bitte beachtet die Regeln zum Kommentieren im Blog (Erstkommentare und Verlinktes landet in der Moderation, gebe ich alle paar Stunden frei, SEO-Posts/SPAM lösche ich rigoros). Kommentare abseits des Themas bitte unter Diskussion.