Windows 10: Interner Kamerafehler 0xA00F4244(0xC00D36D5)

[English]Viele Notebooks sind mit internen Kameras ausgestattet, die eigentlich durch Windows 10 erkannt und in Apps genutzt werden können sollten. Was aber, wenn die interne Kamera nicht funktioniert und den Fehlercode 0xA00F4244(0xC00D36D5) liefert?

Ich bin kürzlich in einem MS Answers-Forenthread auf dieses Problem aufmerksam geworden. Die interne Kamera wurde nicht mehr im Geräte-Manager aufgeführt und ließ sich folglich auch nicht mehr in Apps oder in den Einstellungen ansprechen.

Es wurde der Fehler 0xA00F4244(0xC00D36D5) gemeldet. Der Code steht für "We can't find your camera" – die Kamera kann nicht gefunden werden. Im konkreten Fall handelte es sich um ein Toshiba Satellite P50t-B-108 Notebook, welches der Nutzer von Windows 8 auf Windows 10 aktualisiert hatte. Geht man in diesem englischsprachigen MS Answers-Forenthread, taucht dort das Problem mit einem Toshiba Satellite T135D auf.

Das Ganze kann natürlich verschiedene Ursachen von einem abgegangenen Kabel über blockierende Dritthersteller-Tools bis hin zu fehlenden Treibern haben. Beim Upgrade auf das Windows 10 Anniversary Update gab es viele solcher Fälle, wo im Anschluss die Kamera nicht mehr funktionierte.

Fix #1: Die Einstellungen kontrollieren

Falls die Privatsphäreneinstellungen den Zugriff auf die interne Kamera verbieten, sollte eigentlich der Fehlercode 0xA00F4245(0x80077005) ausgeworfen werden.

In diesem Fall starten Sie die Einstellungen-App und gehen zu Datenschutz und zur Unterkategorie Kamera. Dort prüfen Sie, ob der Schalter Apps die Verwendung meiner Kamerahardware erlauben auf EIN steht.

In der Kategorie kann auch der Kamerazugriff auf einzelne Anwendungen gesperrt werden.

Fix #2: Kameratreiber und Chipsatztreiber aktualisieren

Die wahrscheinlichere Variante für das Problem besteht darin, dass für die interne Kamera kein Treiber bereitsteht. Hier kann man auf der Webseite des Notebook-Herstellers nachsehen, ob dort ein Kameratreiber angeboten wird. Dieser ist herunterzuladen und dann zu installieren.

Wird keine interne Kamera im Geräte-Manager angeboten, deutet vieles auf nicht kompatible Chipsatztreiber hin. Auch diese Treiber gibt es auf den Webseiten der Gerätehersteller. Ohne aktuellen Chipsatztreiber wird die Kamera möglicherweise nicht korrekt erkannt, so dass keine Treiber installierbar sind.

Fix #3: Störende Fremdsoftware ausschließen

Fremdvirenscanner, Kamerasoftware oder andere Tools können ebenfalls den Zugriff auf die interne Kamera blockieren. Kontrollieren Sie, ob dieses Szenario zutreffen kann. Ein installierter Fremdvirenscanner sollte versuchsweise deinstalliert werden. Der Windows Defender schützt das System ja.

In diesem englischen Beitrag und hier werden die obigen Schritte ebenfalls als Diagnose- und Reparaturansatz genannt. In diesem MS Answers Forenthread wird der Fehler ebenfalls thematisiert und einzelne Nutzer berichten, wie sie das Problem behoben haben.

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