OneDrive Fehler 0x8004de40 bei Microsoft 365 Business

[English]Nutzer, die Microsoft 365 Business (oder ähnliche Abos) einsetzen, laufen möglicherweise bei OneDrive auf den Fehlercode 0x8004de40. Der Fehlercode wird als Verbindungsfehler kategorisiert. Aber es kann auch andere Ursachen geben, wie mir ein Blog-Leser verraten hat.


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OneDrive Fehler 0x8004de40

Geht man im Internet nach dem Fehlercode 0x8004de40 in Verbindung mit OneDrive auf die Suche, erhält man zahlreiche Treffer. Auf Microsoft Answers gibt es diesen Forenthread aus dem Jahr 2018.

OneDrive error code 0x8004de40

I can log into my OneDrive for business account online and all other internet based services appear normal. I get this error code when attempting to sign in on the Desktop to my OneDrive account.

I have been prompted for a password update today, and have completed that. I have removed and reinstalled OneDrive, which had no effect. I have been able to use the new password fine on my mobile device, which also has Office 360 for the same account on it.

OneDrive Error 0x8004de40
(OneDrive Error 0x8004de40, Source: Microsoft Answers Forum)

Es gibt den Ratschlag, die Internetverbindung zu prüfen, denn der Client kommt nicht an die OneDrive-Laufwerke in der Microsoft Cloud heran. Es finden sich Foreneinträge, wo die Verbindung beim Wechsel von WLAN auf LAN plötzlich auf wundersame Weise klappt. Auch die OneDrive-Client-Version kann eine Ursache sein (Bananensoftware reift bekanntlich beim Kunden). Dieser Beitrag liefert z.B. verschiedene Ansätze, was man testen kann.

Fingerzeig eines Lesers

Über Facebook hat mich der Betreiber von Tecci, einem Computer-Heimservice in Großumstadt, auf diesen Fehler aufmerksam gemacht – danke dafür. Die haben diesen Fehler in der Praxis bei einem Microsoft 365-Business-Standard-Abo gehabt und hier dokumentiert. Zitatauszüge:

Im konkreten Fall wurde ein MS365-Business-Standard angelegt und vollumfänglich für einen User in Betrieb genommen. Zunächst und für ca. 36h lief alles superb.

Später meldeten sich die in Betrieb befindlichen OneDrive-Clients stundenlang an, ohne die Anmeldung je vollziehen zu können.

Neue Clients liefen in den Fehler 0x8004de40. Zunächst nur im Netz der Telekom, später bei allen Providern. Ein (testweise) falsches Kennwort während der Anmeldung wurde stets direkt reklamiert. Die Verbindung zu anderen Accounts verlief unauffällig.

Der Betreiber von Tecci ist nach stundenlanger Internet-Recherche auf diesen MS Answers-Forenthread vom Januar 2020 gestoßen. Dort schreibt Nutzer RicardoDC54:

I ran into this issue today, and of course, found out that the error description is BS (connectivity is fine). In my case, this happened after a user UPN was changed. Anyway, what I did was this:

1) Go into Office 2016 (any app), Account, Sign out, then sign back in.

2) Close OneDrive, open it, try to log in. I got the error, but after 5 or 6 "Try again", it finally let me through.

Es war also eine Änderung des Anzeigenamens des Benutzers eines solchen Kontos, die das Problem verursachte. Die Details zur Vorgehensweise könnt ihr auf Tecci nachlesen – vielleicht hilft es mal jemandem weiter.

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10 Antworten zu OneDrive Fehler 0x8004de40 bei Microsoft 365 Business

  1. TECCI sagt:

    TECCI hat weiterrecherchiert, neue Hinweise zum Verhalten:

    Aktuell wurde ODfB (One Drive for Business) im Browser aufgerufen und die Adresse in der Adresszeile mit dem Eintrag in der Registry unter [Computer\HKEY_CURRENT_USER\SOFTWARE\Microsoft\OneDrive\Accounts\Business1\] verglichen. Tatsächlich war hier bei »ServiceEndpointUri« noch die *.onmicrosoft-Domain drin, obwohl der Wechsel zur eigenen Domain längst vollzogen ist. Mit dem Wechsel einher ging die Anpassung der primären Domäne/ des Logins und die Anpassung des UPN/ Anzeigenamens. Nach händischer Anpassung an o. g. Stelle rennt alles direkt wieder. Wie lange? Man wird sehen….

    • Günter Born sagt:

      Danke für die Ergänzung

      • TECCI sagt:

        Microsoft hat das Problem mithilfe dieser Angaben per internem »FixIt« gelöst und korrigiert. Unter großen Lobgesängen und mit Dank dafür, wie „einfach ihnen die Arbeit gemacht worden ist".

        Süß!

        Der verlinkte Beitrag ist entsprechend ergänzt. Danke für´s Teilen!

  2. Christian sagt:

    DANKE! Ab- und wieder Anmelden im Word und das Problem war behoben.
    VIELEN DANK!

    • NB sagt:

      Hat bei mir auch nach einmal ab- und wieder anmelden des Windowsaccounts im Browser und dann mehreren Versuchen in der OneDrive App geklappt. Danke!!

  3. Peter sagt:

    Vielen Dank für den Tipp. Unser IT support konnte das Problem nicht lösen. Dieser Tipp hier schon

  4. Stefan sagt:

    Hallo zusammen,
    Heute hat einer meiner Kunden gemeldet, dass seine OneNote-Notizbücher seit einigen Tagen nicht mehr mit seinem Windows 7 PC synchronisieren. iPad und iPhone funktionieren dagegen problemlos.
    Trennt man die Verbindung zu den Notizbüchern, kann man sie nicht neu verbinden.
    Die deutsche Fehlermeldung war online nicht sonderlich hilfreich – englisch half weiter ("We couldn't find a notebook at *Sharedrive location*. A notebook usually has a table of contents file (*.onetoc or *onetoc2)."), hat aber in die Irre geführt, da die Lösungsvorschläge nicht zielführend waren. Allerdings verhärtete sich der Verdacht, dass wohl ein OneDrive-Problem vorliegen muss.
    Ich habe daraufhin OneDrive getrennt und kann mich seither nicht wieder verbinden (0x8004de40). Leider ist keiner der Lösungsvorschläge aus dem Netz zielführend.
    Anmeldung bei M365-Business mit allen anderen Office-Applikationen funktioniert einwandfrei – es lassen sich aber keine Notizbücher mehr öffnen, da ihre – 100%-ig vorhandenen – Inhaltsverzeichnisse (*.onetoc2) online (OneDrive) nicht geöffnet werden können.
    Der Liste der installierten Programme in der Systemsteuerung kann ich entnehmen, dass am 6.4. wohl ein OneDrive-Update eingespielt wurde – ich hege den Verdacht, dass seit diesem Zeitpunkt der Fehler vorhanden, jedoch erst jetzt aufgefallen ist.
    Hat noch irgendwer Ideen, wie man das wieder zum Laufen kriegen könnte?
    VG Stefan

    • micha45 sagt:

      Hier kam heute die Fehlermeldung, dass eine auf OneDrive gespeicherte Dateiverknüpfung aufgrund von Nichtlesbarkeit nicht synchronisiert werden konnte.
      Das betraf die Verknüpfung des "Persönlichen Tresor".
      Ein Umbenennen des Namens hat nichts gebracht.

      Diese Verknüpfung habe ich dann einfach gelöscht und die wurde danach wieder automatisch erstellt. Damit war dieser Fehler beseitigt.
      Ich habe allerdings keine Daten auf OneDrive gespeichert. Zum Glück!

      Es scheint also irgendwie an den Dateinamen, die nicht gelesen werden können, zu liegen.

      Ich würde auf jeden Fall alle wichtigen Daten extern sichern und abwarten, bis der Fehler durch einen Fix beseitigt worden ist.

    • Günter Born sagt:

      Ich habe heute auf Twitter gesehen, dass jemand OneDrive-Verbindungsprobleme hatte.

  5. Markus sagt:

    Hallo,
    hatte auch die selbe Fehlermeldung auf meinem Win7 PC.
    Neuinstallation mit löschen von OneDrive in der Registry hat nicht geholfen.
    Alle anderen im Netz gefundenen Lösungsvorschläge auch nicht.

    Erst das EasyFix Tool für TLS von dieser Wegsite:
    https://docs.microsoft.com/en-us/sharepoint/troubleshoot/administration/error-0x8004de40-in-onedrive
    im Abschnitt von Win7 hat zum Erfolg geführt.
    Bei mir funktioniert die Anmeldung an meinem Business Account wieder.
    Ich hoffe das kann jemandem helfen dem es auch so geht.
    VG Markus

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