[English]Jemand von euch, der mit aktuelleren Dell Notebooks oder Desktop-Systemen unterwegs ist? Dann solltet ihr vielleicht etwas zurückhaltend mit aktuellen BIOS-(UEFI)-Updates sein und zuvor diesen Beitrag lesen. Es gibt Hinweise, dass ein BIOS-Update von Dell das Booten von Notebooks oder Desktop-Systemen verhindern kann. Betroffen sind Dell Latitude Notebooks (5320 und 5520), sowie die Dell Inspiron 5680 und die Alienware Aurora R8 Desktops. Hier ein grober Überblick, was bekannt ist.
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Dell hat wohl kürzlich ein BIOS Update für seine Dell Latitude Notebooks (5320 und 5520), die Dell Inspiron 5680 und die Alienware Aurora R8 Desktops herausgebracht (die Ankündigung auf der Dell-Seite ist schon wieder gelöscht worden). Wer diese Updates installiert, kämpft danach mit Windows-BlueScreens und Boot-Problemen.
Betroffene schlagen Alarm
Im Dell-Forum, gibt es beispielsweise gleich mehrere Beiträge Betroffener, wie hier und hier. Ein Betroffener schildert hier seine Erfahrungen nach einem BIOS Update auf Version 1.14.3 bei einem Dell Latitude 5320 System:
Latitude 5320 System BIOS Update 1.14.3 Blue Screen & Booting Issues
After upgrading my 5320's BIOS to the new 1.14.3 version today, the laptop will not boot. When pressing the power button, the light on the button will show for around 10 seconds and then turn off again. Occasionally the whole keyboard lights up but the laptop will shutdown shortly after, but sometimes the laptop will turn on and display a "Time-of-day not set – please run SETUP program" error, and upon pressing "Continue", the laptop will then shutdown again. A few times it has booted but then shown a blue screen for a while before shutting down.
Should I downgrade my BIOS by using an external USB, or should I do something else e.g. BIOS recovery?
Es gibt mehrere Betroffene, die das Problem bestätigen – und ein Nutzer beschreibt, wie er ein Downgrade bei der Maschine durchführen konnte. Dell hat diesen Beitrag zum BIOS-Recovery dazu. Für einen Dell Aurora R8-Desktop gibt es diesen Thread bei Dell im Forum.
Aurora R8, BSOD loop, can't recover Dell Recovery disk or Ubuntu USB boot
My Aurora R8 completely hard freeze crashed yesterday while I was playing VR. It automatically rebooted but is stuck in an endless Preparing Automatic repair and then BSOD loop with a sad face and incomplete text.
I tried everything
I can't go into recovery mode, it just gives me a BSOD
created a Dell Recovery USB and that still gave me a BSOD
created a Ubuntu USB boot stick, stuck in a black screen
It really unfortunate to have computer problems in the holidays. It kind of sounds like my Main SSD just completely died, but I'm not sure. Any ideas?
In diesem Thread ist bisher noch keine eindeutige Handlungsanweisung zum Recovery des Geräts zu finden. Die Kollegen von Bleeping Computer haben noch die beiden Einträge hier zum Latitude 5320 und hier zum Inspiron 5680 auf reddit.com ausgegraben. Der Betroffene hier schreibt, dass er die Aufforderung, ein kritisches Update zu installieren, vermutlich vom SupportAssist, erhalten habe. Danach starb das System mit einem schwarzen Bildschirm. Dort konnte das Problem aber durch einen Neustart und eine Disk-Reparatur durch das Betriebssystem wieder zum Leben erweckt werden.
Inzwischen gibt es auf reddit.com diese Warnung, kein BIOS-Update auf die Version 1.14.3 für den Dell Latitude 5320 zu versuchen. Es sind zwar Einzelfälle, aber es deutet sich ein Problem mit dem BIOS-Upgrade an (zumal Dell dieses Upgrade entfernt zu haben scheint). Irgend jemand von euch betroffen? Und falls ja: Ließ sich dies mit einem BIOS-Downgrade beheben?
2015
Hallo zusammen,
heute Morgen berichtete mir ein Kollege von der Problematik bei einem Latitude 5520.
Das BIOS wurde wohl erfolgreich installiert, ließ sich allerdings danach nicht einschalten. Sämtliche Einstellungen im Bios waren verloren gegangen.
Einfaches Downgrade des Bios auf 1.13 schlug wohl fehl.
Das Problem betrifft auch die Latitude 5520er.
Das defekte BIOS mit Verison 1.14.3 bietet Dell seit heute nicht mehr zum Download an.
Downgrade auf 1.12.2 oder 1.13.0 sollte ungedingt auf allen Geräten durchführt werden. Auch auf Geräten, die aktuell noch problemlos mit 1.14.3 laufen.
BIOS Recovery war bei meinen Geräten nicht mehr möglich, die Geräte reagierten allenfalls auf den RTC Reset. Mehr nicht.
Hallo,
habe am 21.12 einen ganz neuen Dell Latitude 5520 (UNI konform) neu installiert und danach Dell Command Update laufen lassen. Dabei wurde die BIOS Version 1.14.3 installiert.
Heute am 22.12 wollte ich den Rechner (Latitude 5520) starten. Er bootete nicht, BIOS Meldungen kamen wie Datum, Uhrzeit nicht gesetzt. Nach dem setzen Datum, Uhrzeit konnte man den Rechner starten. Bei einem Neustart wieder das Gleiche. Auf der Dell Webseite stand heute 22.12 eine BIOS Version 1.13.0 zur Verfügung. BIOS heruntergeladen und versucht downzugraden. Das Downgraden startete und brach dann trotz Stromversorgung Netzteil ab. Rechner (Laptop) nicht mehr nutzbar.
Wenn das Laptop eingeschaltet wird, leuchtet für ca. 10 Sekunden die LED an der Einschalttaste und verlischt danach wieder.
Fall für den Dell Support.
Meine Dell Notebooks sind schon lange aus dem Support. Aber ich kann mir vorstellen, dass die ganzen Service Firmen, die für Dell den Vorort Support anbieten, jetzt gut zu tun haben…. 🤧
Dell hat zu den betreffenden TAGs jeweils auch Emails verschickt.
Customer Advisory Regarding Latitude 7320 7420 7520 – Unrecoverable Error – BIOS Code Issue
This Customer Advisory is to inform you of an issue involving Latitude 7320/7420/7520 which may encounter an unrecoverable error. Dell Technologies is recommending immediate upgrade to the latest BIOS to maintain optimal system performance and to avoid experiencing this issue.
Although you may not have encountered the issue described in this Customer Advisory, Dell Technologies strongly recommends that you perform the suggested upgrade as soon as possible.
Implementation Procedure
One or more of your Dell Technologies System(s) may be affected by this issue.
Service Tag(s): XXXXXX
Please locate the latest BIOS using the recommended method below:
• Browse to the Dell Drivers & downloads page (www.dell.com/support).
• Enter Service Tag
• Click on Drivers & Downloads tab
• Under Category, select BIOS.
• Locate the latest System BIOS. (version 1.11.3 or later)
• Click Download and save the file to your computer.
• Open File Explorer and browse to the location where the downloaded file is saved.
• Double-click the BIOS setup file and follow the on-screen instructions to complete the installation process.
Recommendation and Further Assistance
If you decide to take no action at this time, please be advised that this product may encounter an unrecoverable error if the recommended BIOS update is not completed.
If you need assistance or have any other questions, please contact Dell Technologies Tech Support. Dell Technologies provides several online and telephone-based support and services options. Availability varies by country and product, and some services may not be available in your area. To contact Dell Technologies for sales, technical support, or customer service issues please visit:
http://www.Dell.com/support
Tatsächlich hatte ich letzte Woche auch einen Dell Laptop hier stehen, bei dem hab ich den RAM getauscht, dann war das Problem weg. Da der Fehler extakt wie hier bzw. auf Heise beschrieben war (BSOD und Automatic Repair direkt nach dem Booten) und unverhofft kam (vorher lief das Gerät ein Jahr völlig unauffällig), bin ich mir – ohne nachgeprüft zu haben, ob ein Bios Update installiert wurde – recht sicher, dass es der oben beschriebene Fehler ist. Ich habe 2x 4 GB gegen 1x 8 GB getauscht, d.h. ggf. hat es etwas mit der Belegung der RAM Bänke zu tun und trifft daher nicht jeden.
Hallo,
Bei meinem Dell Latitude 5290 ist es nicht mehr möglich ein RTC-Reset durchzuführten. Installiert ist Win 11.
Da ich mich gerwundert hatte, das im BIOS RAID eingestellt ist, aber es nur eine NVRAM installiert werden kann, hatte ich dummerweise auf AHCI gestellt, wohlwissend, das dann nicht mehr gebootet werden kann. Wollte dann den Laptop neu installieren.
Beim nächsten Boot kam auch ein Bluescreen.
Ich hatte im aktualisierten BIOS 1.24 von RAID auf AHCI umgestellt.
Jetzt schafft der Laptop nicht einmal mehr das BIOS zu starten.
Viel Versuche, mit unterschiedlichen Konstellationen, (ohne BIOS Batterie, ohne Akku ohne HD, dann wieder mit usw den RTC zurückzusetzen schlagen fehl.
Der Laptop ist faktisch tot!
Kennt jemand einen Kniff, das Teil zum Leben zu erwecken?
Das Dell Forum bzw. Community kann man vergessen. Sobald dort ermittelt ist, das man kein Servicevertrag mehr hat, hilft dort einem niemand mehr. Man bekommt dann die Info, dass sich vielleicht jemand aus der Community meldet. Macht aber keiner.
Das Dell Forum ist quasi nur ein Instrument des Dell Services, sonst nichts
Vielen Dank