[English]Verursacht Windows 11 auf Lenovo Thinkpad L950-Modellen BlueScreens im Akkubetrieb? Mir liegt ein entsprechender Bericht eines Lesers vor und ich möchte diesen im Blog nochmals als Beitrag einstellen. Vielleicht gibt es ähnliche Beobachtungen von anderen Nutzern.
Lenovo Thinkpad L590
Beim Lenovo Thinkpad L590 handelt es sich um ein Business-Notebook, dessen Produktion inzwischen eingestellt wurde. Das Notebook kommt mit Intel® Core™ i7 der 8. Generation mit vPro™, und wurde mit Windows 10 Pro ausgeliefert.
BlueScreens im Akku-Betrieb
Blog-Leser Dima hatte sich im Kommentarbereich gemeldet und beklagt verstärkte Bluescreens bei Lenovo Notebooks (Thinkpad L590) und Windows 11 (22H1). Dazu schrieb der Leser:
Wir haben mit den ersten Windows 11 Installation Schwierigkeiten mit dem Lenovo L590 Modell.
Fehlerbild: Im Akkubetrieb Bluescreen nach spätestens 20 Minuten. Tritt bereits beim öffnen eines Browsers auf oder manchmal auch im Anmeldebildschirm. Ist die Stromversorgung angeschlossen, bekommt man von dem Problem nichts mit.
Gemeldet werden die BSODs WHEA UNCORRECTABLE ERROR und UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION. Der Fehler WHEA UNCORRECTABLE ERROR deutet auf Hardware-Probleme bzw. Konflikte mit Treibern hin. Bei UNEXPECTED_STORE_EXCEPTION könnten Treiber und Software mit rein spielen. Der Nutzer gibt aber an, dass er eine Clean-Installation getestet habe.
Installation mit einer frischen ISO im Akkubetrieb führt ebenfalls zum Bluescreen (schon während der Installation; läuft es erfolgreich durch folgt das Fehlerbild nach der Installation).
Wird der Dienst "Stromversorgung" deaktiviert, tritt das Problem nicht mehr auf. Allerdings führt dies zu Nebeneffekten (Lüftersteuerung läuft nicht, beim Test NB startet Windows nicht mehr korrekt neu).
Treiber/Firmwareupdates hin oder her – bisher noch keine Lösung gefunden.
Es sieht so aus, als ob das Gerät nicht mit Windows 11 kompatibel ist. Bleibt die Frage, ob es noch Benutzer mit dieser Kombination gibt, die das gleiche Fehlerbild beobachten. Bei einer Websuche habe ich da nichts gefunden.
Ergänzung: Auch im Jahr 2024 ist das Thema wohl noch vorhanden, siehe Windows 11: Wieder BSODs im Akkubetrieb mit Lenovo Thinkpad L490/L590? (Januar 2024).
MVP: 2013 – 2016
Problem tritt im Moment nicht bei jedem L590 auf. Durch welche Unterschiede diese auftreten, habe ich noch nicht gefunden.
Aktuell zwei Notebooks vorhanden (gleiche Hardware; nur RAM vom anderen Hersteller ) – Fehler reproduzierbar:
– L590 (type 20Q7, 20Q8) Laptops (ThinkPad) – Type 20Q7
– Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz
– TPM stm7364
– UMIS LENSE40256GMSP34MESTB3A
– 8GB RAN (DDR4-2666) (Ramaxel Technology und Samsung)
zwei Test-NBs ohne Fehler:
– L590 (type 20Q7, 20Q8) Laptops (ThinkPad) – Type 20Q7
– Intel(R) Core(TM) i5-8265U CPU @ 1.60GHz
– TPM stm7308
– UMIS LENSE40256GMSP34MESTB3A
– 8GB RAN (DDR4-2666) (Ramaxel Technology und Samsung)
Einzige Unterschied bisher ist der TPM. Insgesamt haben wir drei verschiedene TPM (dritte Chip ist aber noch ungetestet).
Anbei mal eine Bugcheck Analyse (Win11 Installation mit ISO vom Stick, diesmal mit Bypass TPM mit deaktivertem TPM).
*** Fatal System Error: 0x00000124 (0x0000000000000004,0xFFFFE4872ED1F028, 0x0000000000000000,0x0000000000000000) Break instruction exception - code 80000003 (first chance) A fatal system error has occurred. Debugger entered on first try; Bugcheck callbacks have not been invoked. A fatal system error has occurred. For analysis of this file, run !analyze -v nt!DbgBreakPointWithStatus: fffff807`2281dbf0 cc int 3 1: kd> !analyze -v Connected to Windows 10 22000 x64 target at (Tue Mar 8 07:51:41.467 2022 (UTC + 1:00)), ptr64 TRUE Loading Kernel Symbols ............................................................... ................................................................ ................................................................ .......... Loading User Symbols Loading unloaded module list ...................... ******************************************************************************* * * * Bugcheck Analysis * * * ******************************************************************************* WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR (124) A fatal hardware error has occurred. Parameter 1 identifies the type of error source that reported the error. Parameter 2 holds the address of the WHEA_ERROR_RECORD structure that describes the error conditon. Try !errrec Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure to get more details. Arguments: Arg1: 0000000000000004, PCI Express Error Arg2: ffffe4872ed1f028, Address of the WHEA_ERROR_RECORD structure. Arg3: 0000000000000000 Arg4: 0000000000000000 Debugging Details: ------------------ KEY_VALUES_STRING: 1 Key : Analysis.CPU.mSec Value: 12905 Key : Analysis.DebugAnalysisManager Value: Create Key : Analysis.Elapsed.mSec Value: 72926 Key : Analysis.Init.CPU.mSec Value: 5609 Key : Analysis.Init.Elapsed.mSec Value: 268729 Key : Analysis.Memory.CommitPeak.Mb Value: 74 Key : WER.OS.Branch Value: co_release Key : WER.OS.Timestamp Value: 2021-06-04T16:28:00Z Key : WER.OS.Version Value: 10.0.22000.1 BUGCHECK_CODE: 124 BUGCHECK_P1: 4 BUGCHECK_P2: ffffe4872ed1f028 BUGCHECK_P3: 0 BUGCHECK_P4: 0 HARDWARE_VENDOR_ID: 1CC4 HARDWARE_DEVICE_ID: 17AB PROCESS_NAME: System STACK_TEXT: ffff8985`83db9e88 fffff807`22962af2 : ffff8985`83db9ff0 fffff807`22765030 ffffd481`19ec0180 00000000`00000000 : nt!DbgBreakPointWithStatus ffff8985`83db9e90 fffff807`22962331 : ffffd481`00000003 ffff8985`83db9ff0 fffff807`2282b210 00000000`00000124 : nt!KiBugCheckDebugBreak+0x12 ffff8985`83db9ef0 fffff807`22815697 : ffffe487`27227000 ffffe487`2ed1f000 00000000`00000004 ffffe487`24910774 : nt!KeBugCheck2+0xa71 ffff8985`83dba660 fffff807`2290117b : 00000000`00000124 00000000`00000004 ffffe487`2ed1f028 00000000`00000000 : nt!KeBugCheckEx+0x107 ffff8985`83dba6a0 fffff807`20fe10c0 : 00000000`00000000 ffff8985`83dba779 ffffe487`2ed1f028 ffffe487`2ed1f028 : nt!HalBugCheckSystem+0xeb ffff8985`83dba6e0 fffff807`22a3f043 : 00000000`00000000 ffff8985`83dba779 ffffe487`2ed1f028 ffffe487`24910774 : PSHED!PshedBugCheckSystem+0x10 ffff8985`83dba710 fffff807`26ce503e : ffffe487`248df4b0 ffffe487`248df4b0 ffffe487`24910310 ffff8985`0000002c : nt!WheaReportHwError+0x393 ffff8985`83dba7e0 fffff807`26ce5173 : fffff807`26cf8680 fffff807`26cf8680 fffff807`26cf8698 ffffe487`232d9aa0 : pci!ExpressPcProcessWorkQueueItem+0x2ee ffff8985`83dba8d0 fffff807`2271d04f : ffffe487`233e3040 fffff807`23049200 ffffe487`00000000 ffffe487`00000000 : pci!ExpressPcWorkQueueWorkerRoutine+0x23 ffff8985`83dba900 fffff807`226478f5 : ffffe487`233e3040 ffffd481`19f90000 ffffe487`233e3040 00000000`00000000 : nt!ExpWorkerThread+0x14f ffff8985`83dbaaf0 fffff807`22819644 : ffffd481`19f81180 ffffe487`233e3040 fffff807`226478a0 00000000`00000000 : nt!PspSystemThreadStartup+0x55 ffff8985`83dbab40 00000000`00000000 : ffff8985`83dbb000 ffff8985`83db4000 00000000`00000000 00000000`00000000 : nt!KiStartSystemThread+0x34 MODULE_NAME: GenuineIntel IMAGE_NAME: GenuineIntel.sys STACK_COMMAND: .thread ; .cxr ; kb FAILURE_BUCKET_ID: 0x124_4_GenuineIntel_PCIEXPRESS_VENID_1CC4_DEVID_17AB_IMAGE_GenuineIntel.sys OS_VERSION: 10.0.22000.1 BUILDLAB_STR: co_release OSPLATFORM_TYPE: x64 OSNAME: Windows 10 FAILURE_ID_HASH: {62bc1947-1352-767a-2646-4ecd57b32050} Followup: MachineOwner --------- 1: kd> !errrec ffffe4872ed1f028 =============================================================================== Common Platform Error Record @ ffffe4872ed1f028 ------------------------------------------------------------------------------- Record Id : 01d832b87031a0d4 Severity : Fatal (1) Length : 812 Creator : Microsoft Notify Type : PCI Express Error Timestamp : 3/8/2022 6:50:20 (UTC) Flags : 0x00000000 =============================================================================== Section 0 : PCI Express ------------------------------------------------------------------------------- Descriptor @ ffffe4872ed1f0a8 Section @ ffffe4872ed1f180 Offset : 344 Length : 208 Flags : 0x00000001 Primary Severity : Fatal Port Type : Root Port Version : 1.1 Command/Status: 0x0000/0x0000 Device Id : VenId:DevId : 8086:9db0 Class code : 030400 Function No : 0x00 Device No : 0x1d Segment : 0x0000 Primary Bus : 0x00 Second. Bus : 0x00 Slot : 0x0000 Dev. Serial # : 0000000000000000 Express Capability Information @ ffffe4872ed1f1b4 Device Caps : 00000000 Role-Based Error Reporting: 0 Device Ctl : 0000 ur fe nf ce Dev Status : 0000 ur fe nf ce Root Ctl : 0000 fs nfs cs AER Information @ ffffe4872ed1f1f0 Uncorrectable Error Status : 00000000 ur ecrc mtlp rof uc ca cto fcp ptlp sd dlp und Uncorrectable Error Mask : 00000000 ur ecrc mtlp rof uc ca cto fcp ptlp sd dlp und Uncorrectable Error Severity : 00060011 ur ecrc MTLP ROF uc ca cto fcp ptlp sd DLP UND Correctable Error Status : 00000000 adv rtto rnro dllp tlp re Correctable Error Mask : 00000000 adv rtto rnro dllp tlp re Caps & Control : 0000000e ecrcchken ecrcchkcap ecrcgenen ecrcgencap FEP Header Log : 00000000 00000000 00000000 00000000 Root Error Command : 00000000 fen nfen cen Root Error Status : 00000000 MSG# 00 fer nfer fuf mur ur mcr cer Correctable Error Source ID : 00,00,00 Correctable Error Source ID : 00,00,00 =============================================================================== Section 1 : Processor Generic ------------------------------------------------------------------------------- Descriptor @ ffffe4872ed1f0f0 Section @ ffffe4872ed1f250 Offset : 552 Length : 192 Flags : 0x00000000 Severity : Informational Proc. Type : x86/x64 Instr. Set : x64 CPU Version : 0x00000000000806ec Processor ID : 0x0000000000000001 =============================================================================== Section 2 : DPC Capability ------------------------------------------------------------------------------- Descriptor @ ffffe4872ed1f138 Section @ ffffe4872ed1f310 Offset : 744 Length : 68 Flags : 0x00000000 Severity : Informational DPC Capability @ ffffe4872ed1f310 DPC Capabilities : 0x14e0 DPC Control : 0x0009 DPC Status : 0x1f09 DPC Error Source ID : 0x0000 DPC RP PIO Status : 0x00000000 DPC RP PIO Mask : 0x00000000 DPC RP PIO Severity : 0x00000000 DPC RP PIO Sys Err : 0x00000000 DPC RP PIO Exception : 0x00000000 DPC RP PIO Header Log : 0x00000000 0x00000000 0x00000000 0x00000000 DPC RP IMP Spec Log : 0x00000000 DPC RP Prefix Log : 0x00000000 0x00000000 0x00000000 0x00000000Ich habe zwar kein solches Notebook, wenn ich mir den Bugcheck so durchlese, wird dort ein Fehler in „GenuineIntel.sys" gemeldet. Eine solche Datei ist mir nicht bekannt. Eventuell könnte die Date „mcupdate_GenuineIntel.dll" aber auch intern so heißen.
Daher die Frage: Sind bei beiden Notebooks die BIOSe auf dem selben Stand? Gibt es Unterschiede in den BIOS-Einstellungen der Geräte?
Viele Grüße
BIOS und Intel ME sind die aktuellen von Lenovo
BIOS 1.27 (R0ZET49W)
Embedded Controller 1.18 (R0ZHT39W)
ME Firmware Version: 12.0.81.1753
Problem wurden auch mit älteren Ständen festgestellt (hab nur die genauen Bezeichnungen nicht notiert)
Beim L590, welches nicht betroffen ist, haben wir auch mal alle Firmwareupdates nachgeholt. Fehler konnte nach den Update auch nicht reproduziert werden.
BIOS-Settings in der Regel identisch, jedoch bereits erfolglos probiert:
– Load Defaults
– TPM Clear
– Interne Geräte deaktiviert (Kartenleser, Sound, Kamera etc)
– CPU VT-x de-/aktiviert
Die mcupdate_GenuineIntel.dll scheint ja für die MicroUpdates der Prozessoren verantwortlich zu sein. Heute morgen mal die DLL in älterer Version probiert (Fehler bleibt).
Ich hatte diese Woche ein recht ähnliches Problem, wenn auch nicht mit Windows 11, sondern mit einer Neuinstallation von Windows 10 21H2 auf einem Dell Latitude 7490. Auch dort kam beim Loginscreen oder Windows Desktop nach Start einer Anwendung, der BSOD mit dem Fehlercode WHEA_UNCORRECTABLE_ERROR
Behoben wurde das Problem mit der Deinstallation des von Windows installierten Intel Grafikkarten Treibers über den Gerätemanager und der anschließenden Installation des aktuellsten Treibers von Intel.
Vielen Dank für den Hinweis, hatten wir im Vorfeld auch probiert und gestern kam ich damit einen Schritt weiter.
Die Deinstallation der vorhanden Treibersoftware ist wichtig.
Notebook lief danach zwei Stunden durch (Prime95 und Browser Benchmark), nach einem weiteren Neustart allerdings wieder mit Fehlerfall. Ob der sich etwas nachinstalliert hat, muss ich gleich prüfen.
Wir haben ca. 10 L590 und keine Probleme. Windows 11 ist seit Januar installiert.
Könntest du, falls möglich nachschauen, welche TPM Chips verbaut sind?
Wir haben drei verschiedene (steht unter Details > Hardware-IDs im Geräte-Manager):
– ntc0702: Bisher keine Probleme bekannt
– stm7364: Fehler vorhanden
– stm7308: Fehler nicht vorhanden
Ist aktuell aber nur eine Vermutung, weil es die offensichtlichsten Unterschiede sind
Der Bluescreen ist auf 6 Lenovo L590 mit einer NVMe Festplatte "LENSE40256GMSP34MESTB3A" nachzustellen.
Auch bei uns der BSOD bei einem L590 im Akkubetrieb.
Tpm 2.0 STM7364
mit BIOS 1.27 + 1.28
TPM 2.0 deaktiviert –> Fehler bleibt
Welche SSD ist verbaut? TPM Chip passt ja zu unserem Fehlerbild.
Für die UMIS LENSE40256GMSP34MESTB3A gibt es leider nicht wirklich viel im Netz zu finden. Im Lenovo Paket ist die neuste Firmware vom Stand:
12.12.2019 (V 2.3.7182).
Wir haben uns jetzt durch neue SSDs beholfen. Garantie war bereits ausgelaufen.
Es ist die von dir genannte SSD verbaut.
Hat denn der Einbau einer anderen SSD geholfen?
Hallo Tom,
ja der Einbau einer neuen SSD (NVMe) hat geholfen. Haben die SSDs durch Samsungs ersetzt.
Bisher nur drei NBs aber die nächsten werden bald folgen.
Bzgl. neuer Firmware der verbauten UMIS gibt es leider nichts neues. Es gibt von Lenovo ein relativ frisches Firmware-Updatepack aber für besagte SSD gibt es keine neue Version (https://download.lenovo.com/pccbbs/mobiles/fwnva52.txt)
Vielen Dank für deine kompetente Antworten.
Gerne, wir haben ja selbst die Probleme mit dem L590.
Ein Lenovo Ticket haben wir diesbezüglich auch noch offen, aber leider keine Garantie mehr auf diesen Geräten.
Ticket bisher ohne konkrete Rückmeldung.
Hatte gleiches Problem.
Anscheinend ist 21.10.2022 eine neue Biosversion 1.30 veröffentlicht worden die bei mir bisher zu funktionieren scheint.
pcsupport.lenovo.com-Eintrag
Ich hatte beim Thinkpad L490 das gleiche Problem. Auch hier ist die SSD UMIS LENSE40256GMSP34MESTB3A verbaut. Ich konnte das Problem lösen, indem ich die Energieoptionen auf "maximale Leistung" festgelegt habe. Bisher gab es keinen Absturz mehr. Eventuell reicht es auch nur eine einzelne Energieoptimierung auszuschalten.
Problem now finally addressed and fixed with latest BIOS update (1.31) from 2022/12/13 for L490/L590.
Faszinierend. Das scheint hier tatsächlich die einzige Stelle weltweit zu sein, wo dieses Problem diskutiert wird.
Leider ist es mit den BIOS-Updates nicht getan. Eine neuere Firmware gibt es auch ein Jahr später nicht für die SSD.
Ich hab jetzt testweise mal das PCIe ASPM deaktiviert. Möglicherweise gibt es da ja ein Problem.
Ansonsten bleibts auch hier nur, die UMIS Lense SSD zu tauschen. Wir haben allerdings eine ziemliche Menge L490/L590. Da wird man wohl nicht mal eben überall die SSDs tauschen. Schade, dass sich Lenovo offenbar nie dazu gemeldet hat.
Hallo!
Ich habe auch ein L590 – frisch refurbished erworben mit Windows 11. Abstürze im Akkubetrieb. Technische Daten:
– L590 (type 20Q7, 20Q8) Laptops (ThinkPad) – Type 20Q8
– Intel(R) Core(TM) i5-8365U CPU @ 1.60GHz
– TPM stm7364
– UMIS LENSE40256GMSP34MESTB3A
– 8GB RAM (DDR4-2666) (Samsung M471A1K43DB1-CTD)
– BIOS 1.33
– Embbeded Controller Version: 1.18
-> Ich kläre mal mit dem Händler SSD Tausch und werde berichten…
Nachtrag: Man hat einfach nur den Sicherheitschip im Bios deaktiviert und das Notebook zurückgesendet. Die Abstürze traten dann weiterhin im Akku-Modus auf. Mit dem Händler habe ich dann vereinbart, dass ich die SSD selbst tausche und er mir den Preis einer neuen 256GB SSD erstattet.
Eine andere Kuriosität ist mir dabei bei dem Gerät aufgefallen: Die 2280 SSD ist nicht etwa auf dem Notebook angeschraubt, sondern in dem 2,5" Käfig montiert…
Nach dem Tausch läuft das Notebook jetzt problemlos…