VMware by Broadcom: Portal-Umzüge, Achtung: Schlüssel ohne Supportvertrag werden gelöscht

[English]Broadcom zieht bei VMware seine Portale von Ende April bis Mai 2024 um. Das betrifft sowohl Kunden im Unternehmensumfeld als auch Kunden im Bereich End User Computing (EUC). Bei Kunden, die keinen Supportvertrag mit VMware by Broadcom besitzen, werden dann die Lizenzschlüssel gelöscht – hier sollte man aktiv werden und die Lizenzkeys vorher sichern. Ich ziehe mal zwei Themen in diesem Beitrag zusammen.

Umzug End User Computing (EUC)

Die Nacht ist bei mir eine E-Mail von Broadcom mit dem Betreff "EUC Systems Transition: Access Customer Portals and Support" eingetroffen, in der ich über eine Umstellung informiert wurde. Der Geschäftsbereich End User Computing (EUC) von Broadcom wird in den Monaten April und Mai 2024 von VMware-gehosteten Altsystemen auf EUC-gehostete Systeme umstellen. Diese Umstellung ist Teil der Vorbereitungen der EUC-Abteilung, nach der bevorstehenden Übernahme von EUC durch KKR ein eigenständiges Unternehmen zu werden.

Ich hatte im Blog-Beitrag Private-Equity-Unternehmen KKR kauft VMware Endkundengeschäft für 4 Milliarden Dollar berichtet. Zudem hatte ich im Beitrag VMware-News: Nur noch Mehrjahres-Subscriptions? End-User-Produkte Vertrieb unter Omnissa berichtet, dass die End User-Produkte bald unter dem Markennamen Omnissa vertrieben werden könnten. Zudem hatte ich Anfang April 2024 im Blog-Beitrag VMware-Nutzer: Achtung, Portalmigration zu Broadcom zum 30. April 2024 auf die Portalmigration bei VMware hingewiesen. Das scheint nun stattzufinden – wer VMware-Produkte besitzt, sollte folgende Termine beachten:

• 30. April bis 6. Mai 2024 – Der Kundenzugang zu den Portalen Customer Connect und VMware Cloud Services wird eingeschränkt oder schreibgeschützt sein.
• 3. Mai 2024 bis 6. Mai 2024 – Das MyLearn-Portal wird nicht verfügbar sein, während das aktuelle System außer Betrieb genommen und eine neue Plattform an seiner Stelle bereitgestellt wird. Siehe unten.
• Der Kundenzugang zu den Diensten EUC Workspace ONE und Horizon ist davon nicht betroffen. Kunden können auch weiterhin auf Artikel der Knowledge Base (KB) und technische Dokumentation zugreifen.
• Ab dem 6. Mai 2024 wird eine Reihe von EUC-Systemen auf der neuen Domäne Omnissa.com gehostet. Dazu gehört auch EUC Customer Connect. Omnissa ist der Name, den EUC als eigenständiges Unternehmen unter der Eigentümerschaft von KKR verwenden will, nachdem die anstehende Übernahme abgeschlossen ist.

Broadcom empfiehlt Kunden den Knowledge Base-Beitrag zur EUC-Systemmigration zu lesen, um weitere Details, wichtige Termine und zu ergreifende Maßnahmen zu erfahren. Ab dem 6. Mai 2024 werden Kunden aufgefordert, ihr Kennwort zurücksetzen. Das kann über den Link "Kennwort vergessen" erfolgen. Dann wird ein neues Kennwort erstellt, mit dem sich der Kunde sich dann erneut bei EUC Customer Connect und/oder dem Cloud Services Portal anmelden kann. Der 6. Mai ist der Tag, an dem diese neuen omnissa.com-basierten Portale verfügbar sein werden.

Achtung: Lizenzdaten sichern!

Ich hatte bereits Anfang April 2024 im Blog-Beitrag VMware-Nutzer: Achtung, Portalmigration zu Broadcom zum 30. April 2024 auf den obigen Umzug hingewiesen und vorsorglich empfohlen, alles aus dem alten Portal zu sichern, was wichtig erscheint. Blog-Leser Stefan B. hat mich dann auf Facebook auf den Artikel VMware löscht Lizenzschlüssel ohne Support-Vertrag aus dem Portal, Download dringend empfohlen von Wolfgang Sommergut hingewiesen (danke dafür).

Wolfgang Sommergut schreibt dediziert, dass bei der VMware-Portal-Migration von Customer Connect in das Broadcom Support-Portal ab dem 30. April 2024 Ärger zu befürchten sei. Denn dort gespeicherte Lizenzen ohne aktiven Support-Vertrag bei VMware bleiben bei der Migration auf der Strecke. Die dazu­gehörigen Schlüssel (Lizenzkeys) sind nach der Migration im Broadcom Support-Portal nicht mehr vorhanden.

Hintergrund ist, dass Broadcom alle Kunden von permanenten Lizenzen auf Abonnements umstellt. Wolfgang Sommergut bezieht sich wohl auf den ITAM-Review-Beitrag Broadcom is removing expired VMware licences from its portal – take action now! vom 23. April 2024. Wer die Keys etwa für die Neuinstallation eines Hosts be­nötigt, sollte diese vorsorglich vor dem 30. April 2024 dringend herunterladen und sichern. Vorhandene Lizenzen bleiben für die betreffenden Produkte gültig und sollten sich auch bis zum (oder sogar nach dem) Supportende nutzen lassen.

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