In den Windows 7-Foren tauchen immer wieder Anwender auf, bei denen das Ordnerfenster “Geräte und Drucker” nach dem Öffnen leer bleibt. Obwohl Geräte vorhanden und Drucker installiert sind, wird nichts angezeigt. Nun hat es mich selbst getroffen! Zeit einen genaueren Blick auf die Ursachen und die Problemlösungen zu werfen.
Werbung
Ups, keine Geräte und Drucker mehr da?
Tja, das war eine Überraschung. Eigentlich wollte ich nur mal schnell prüfen, ob ein UMTS-Modem eventuell unter Geräte in der Systemsteuerung auftaucht. Als ich den Befehl Geräte und Drucker in der Systemsteuerung anklickte, erschien zwar ein Fenster. Dieses war aber komplett leer.
Ich habe dann das Fenster über das Startmenü aufgerufen, aber gleiches Ergebnis. Dabei war ich mir sicher, dass da sowohl Geräte als auch Drucker installiert waren.
Ich hatte vorher mit einem Huawei E160 UMTS-Stick experimentiert und neue Treiber sowie eine neue Mobile Partner-Einwahlsoftware testweise installiert. Zwar war jetzt wieder die ursprüngliche Software vom Stick installiert, da mir diese besser gefiel. Aber ich hatte ein echtes Problem. Fehlerhafte Druckertreiber konnte ich ausschließen, waren diese doch seit der RTM von Windows 7 im Einsatz.
Fehlerdiagnose, mühsam nährt sich das Eichhörnchen
Konnte die Installation aller Drucker und Geräte bei meinen UMTS-Experimenten gelöscht worden sein? Ein kurzer Test bestätigte, dass die Geräte (zumindest was die Drucker betraf) noch alle unter Windows 7 bekannt waren. Hierzu startete ich den Windows Editor und wählte im Menü Datei den Befehl Drucken.
Wie hier in der Abbildung sichtbar, erschienen die installierten Drucker auf der Registerkarte Allgemein. Also blockierte irgend etwas die Anzeige der Geräte.
Eine Systemwiederherstellung auf den Zustand vor den Experimenten mit dem UMTS-Modem oder der Test unter einem anderen Benutzerkonto wollte ich zunächst zurückstellen. War der Fehler doch ein enormer Glücksfall, denn es ergab sich zumindest eine Möglichkeit zur Ursachenforschung.
Systemdateiprüfung ohne Befund
Mein erster Gedanke war, dass da Systemdateien durch die Installation der Dashboard-Software des UTMS-Modems beschädigt sein. Also cmd im Suchfeld des Startmenüs eingetippt, Strg+Shift+Enter gedrückt und die Benutzerkontensteuerung bestätigt. Nach Eingabe des Befehls sfc /scannow dauerte es zwar irre lange – aber irgendwann meldete die Systemdateiprüfung, dass der Windows-Ressourcenschutz keine beschädigten Dateien gefunden habe. Shit, nix kaputt im System.
Systemkonfiguration klemmt?
Als nächste Maßnahme habe ich dann auf die Schnelle den UMTS-Stick über das Symbol Geräte sicher entfernen auswerfen lassen. Allerdings änderte dies nichts am Problem.
Nun hieß es, etwas im Internet recherchieren und probieren. Eigentlich wollte ich ja eine tiefergehende Ursachenanalyse vornehmen – aber mit meinen dummen Fingern hat gleich der erste Ansatz funktioniert …
Mach klar Schiff und trickse Windows 7 einfach aus
Unter [1] stieß ich auf einen Diskussions-Thread bei der ComputerBild, wo sich verschiedene Benutzer über das Problem austauschten. Ein Nutzer empfahl, nachzusehen, ob in den Eigenschaften des Startmenüs das Häkchen bei “Geräte und Drucker” gesetzt sei. Beim Überfliegen des Threads dachte ich im ersten Augenblick – Schwachsinn, denn diese Eigenschaft steuert nur die Anzeige des betreffenden Befehls im Startmenü.
Aber dann kam die Idee, dass damit die Funktion aus der Windows-Shell ausgetragen würde. Also habe ich den Weg probiert:
- Rechtsklick auf die Schaltfläche Start des Startmenüs und dann den Kontextmenübefehl Eigenschaften anwählen.
- Auf der Registerkarte Startmenü auf die Schaltfläche Anpassen klicken.
- Im Dialogfeld Startmenü anpassen nach unten blättern, bis die Option Geräte und Drucker erscheint und dort die Markierung des Kontrollkästchens löschen.
Dann gilt es, das geöffnete Dialogfeld und das Eigenschaftenfensterüber die OK-Schaltfläche zu schließen. Die Kontrolle zeigte, dass der Befehl Geräte und Drucker im Startmenü fehlte (das Ordnerfenster hatte ich vorher geschlossen).
Anschließend wurden die obigen Befehle erneut durchgeführt, wobei diesmal das Kontrollkästchen bei der Option Geräte und Drucker zu markieren war. Nach dem Schließen der Dialogfelder war der Startmenübefehl Geräte und Drucker wie erwartet wieder vorhanden. Und als ich den Befehl anwählte, erschien das Ordnerfenster Geräte und Drucker – mitsamt der installierten Drucker und Geräte. Problem gelöst!
Eigentlich war ich jetzt etwas enttäuscht, war ich doch der Diagnosemöglichkeit beraubt. Ich habe dann den UMTS-Stick noch ein paar Mal angeschlossen und die Seite Geräte und Drucker aufgerufen. Es dauerte zwar ein bis zwei Sekunden, aber dann war die Geräteliste in der Anzeige vorhanden. Also habe ich noch etwas recherchiert, um mögliche Ursachen zu finden.
Und der Übeltäter ist?
In meinem Fall tippe ich auf den Huawei E160 UMTS-Stick samt der Mobile Partner-Software als Problemursache. Ich hatte sowohl die auf dem Stick befindliche Software als auch eine aktualisierte Fassung von der Fonic-Webseite getestet. Bei anderen Rechnern (ohne dieses Problem) kam dagegen nur die Dashboard-Software vom UMTS-Stick zum Einsatz. Unter [1, 2] wurde dies indirekt durch Benutzer bestätigt, die auch einen UMTS-Stick in Verwendung hatten.
Bluetooth, ein weiterer Problembär
Aber so einfach ist es nicht immer. Nach einigen weiteren Recherchen stellte sich heraus, dass eine Amok laufender Bluetooth-Software (mal wieder Sony Vaio mit Bluetooth-Software dabei) eine Ursache sein konnte.
Bei vielen Betroffenen, wo ein grüner Ladebalken, aber keine Geräteanzeige zu sehen war, stellte sich heraus, dass der Bluetooth-Unterstützungsdienst auf “Manuell” gestellt war [1, 2, 3] – (scheint beim Abziehen von Bluetooth-Sticks zu passieren).
Also Dienste im Suchfeld des Startmenüs eintippen, Strg+Shift+Enter drücken und die Benutzerkontensteuerung bestätigen. Dann im Fenster Dienste überprüfen, ob der Dienst “Bluetooth-Unterstützungsdienst” startbar ist und ggf. auf “Automatisch” umstellen.
Allerdings bleibt festzustellen, dass bei meinem System der Dienst (wegen abgezogenem Bluetooth-Stick) auf “Manuell” steht und erst bei eingesteckten Bluetooth-Sticks einen anderen Status erhält. Bluetooth als Problemursache wäre aber eine logische Erklärung, listet die Shell doch auch Bluetooth-Geräte auf. Und wenn sich der Dienst nicht meldet, obwohl eine Bluetooth-Einheit im System vorhanden ist, hängt der betreffende Prozess.
Für den nicht startenden Dienst kann aber auch ein nicht funktionierender Bluetooth-Treiber oder ein beschädigter Bluetooth-Stack die Ursache sein.
Druckertreiber als Ursache
Auch problematische Druckertreiber für ältere Geräte können die Ursache für das Anzeigeproblem sein. Immer wenn die Shell Geräte abfragt und diese nicht antworten, bleibt die Geräteauflistung im Ordnerfenster hängen. Unter [4, 5] sind verschiedene Drucker als Problemursache genannt.
Im Forenthread unter [6] hat jemand noch eine bebilderte Anleitung veröffentlicht, was bei Problemen alles unternommen werden kann. Dort ist auch die Systemdateiprüfung sowie die Aktivierung der Bluetooth-Funktionalität über das msconfig skizziert.
Software Protection Service als Ursache
Nachtrag: Eventuell kann auch ein nicht startender sppsvc-Dienst (Software Protection) die Ursache sein. Unter [7] hat Michael Schneider was im Microsoft Answers-Forum zu geschrieben.
Links:
1: Forendiskussion bei ComputerBild
2: Forendiskussion bei Gameshardware.de
3: Problemlösung Bluetooth-Dienst/Dongle (Microsoft Forum)
4: Diskussion im Microsoft Forum
5: Windows-Forum.net Diskussion
6: Mögliche Problemlösungen (Windows 7-Forum)
7: Geräte und Drucker, Systemsteuerung und Computer sind leer
Weitere Infos zu Windows 7 finden sich in meinen Windows 7-Titeln.
(c) by Günter Born www.borncity.de
The source of smart computer books
Schlagworte: "Geräte und Drucker" leer, Bluetooth, Drucker, UMTS-Stick
[...] druckende Anwendungen können natürlich die verschiedensten Ursachen haben. Unter [1] befasse ich mich mit dem Problem, dass der Ordner “Geräte und Drucker” plötzlich leer ist. [...]
[...] genaue Ursache des Fehlers ist unklar. Unter [2] behandele ich ein ähnliches Problem mit dem Ordner Geräte und Drucker. Aber irgendwie passen die [...]
[...] das Ordnerfenster Geräte und Drucker leer bleibt, sollten Sie unter [2] nachlesen, welche Analysemöglichkeiten es [...]
[...] Beiträge A: Systemsteuerung/Benutzerverwaltung bleibt leer B: Windows-Funktionen bleibt leer C: Ordner “Geräte und Drucker” bleibt leer Weitere Infos zu Windows 7 finden sich in meinen Windows [...]
Unter [1] findet sich noch eine Forendiskussion, bei der ein Benutzer, dessen Ordner immer in neuen Fenstern geöffnet werden, noch einen weiteren Ansatz beschrieben (konkret waren dort DLLs nicht korrekt registriert).
1: http://answers.microsoft.com/de-de/windows/forum/windows_7-hardware/geräte-und-drucker-werden-nicht-angezeigt/12166086-a21e-4e1e-ba15-d98faf7df13d
Den Bluetoot Adapter in Dienste aktiviern hat funktioniert.
Danke für deinen Artikel
Vielen Dank für den Artikel, Bluetooth Stick ging nicht und durch den Tipp läuft jetzt endlich alles!
Danke
Danke für den Tipp, den Bluetooth-Unterstützungsdienst auf automatisch zu stellen! Damit hat die farblich passende Vaio Bluetooth-Maus endlich Kontakt zum Vaio Notebook meiner Frau gefunden.
Irgendwie hab’ ich aber den Eindruck gewonnen, dass Bluetooth eher ein Problem, als eine Lösung ist…
>Irgendwie hab’ ich aber den Eindruck gewonnen, dass Bluetooth eher ein Problem, als eine Lösung ist…
Ist leider so, dass ich da voll zustimmen muss. Hier dümpelt schon seit längerem die Idee für eine Artikelreihe zu Bluetooth rum – aber das ist eine Story ohne Ende. Da ist eine gute Idee ziemlich versaut worden.
[...] [...]
Ja bei mir war es ein Bluetooth Dienst. Danke für den Tipp!
Hi,
bei uns war es auch der Bluetooth-Dienst, den ich auf manuell gestellt hatte
Vielen Dank für deine Tipps!
alles versucht und es geht immernoch nicht -.- bluetooth aktiviert und den rest auch schon gemacht :/ alles hat perfekt geklappt, erst als ich den drucker reinigen wollte und dafür auf ‘geräte und drucker’ muss hab ich gemerkt das plötzlich das schei* fenster nicht geöffnet wird … bin echt am überlegen neues windows drauf zu schmeissen obwohl das die letzte alternative wäre, heeeeeeeeeeelft mir bitte !!
Heiko: Wenn die Hinweise im Blog-Beitrag nicht helfen und der Test unter einem neuen Benutzerkonto auch nix bringt und Internet Security Suites ausgeschlossen werden können, bleibt für Ferndiagnose wenig an Möglichkeiten. Ich würde die Druckertreiber deinstallieren und ggf. USB-Geräte abziehen. Dann die Anzeige von “Geräte und Drucker” kontrollieren, ob diese mit den Rest-Druckern wieder kommt.
Ja -> Übeltäter sind Druckertreiber oder USB-Gerätetreiber (durch Testen zu ermitteln)
Nein -> Notfalls noch im abgesicherten Diagnosestart probieren [1]
1: http://www.borncity.com/blog/2011/05/04/problemdiagnose-mit-msconfig/
Update: Im MS Answers-Forum gibt es einen längeren Thread rund um das Thema. Dort hat jemand darauf hingewiesen, dass die Website heise.de ein FixIt-Tool in Form eines exe-Programms kostenlos bereitstellt. Das Tool scheint auch eine Option zur Reparatur des Ordners Drucker und Geräte aufzuweisen. Bei einigen Benutzern hat das Ausführen des FixIt-Tools geholfen.