Softmaker fasst Kundennummern zusammen

Wer beim Nürnberger Hersteller Softmaker als Kunde registriert ist, sollte eine Mail erhalten haben, dass das Unternehmen plant, Kunden mit mehreren Kundennummern unter einer Kundennummer zusammen zu fassen. Damit soll der Kundenstamm von Doubletten bereinigt werden.

Softmaker hat festgestellt, dass einige Kunden beim Unternehmen mit mehreren Kundennummern registriert sind, weil sie im Laufe der Zeit verschiedene E-Mail-Adressen zur Registrierung verwendet haben. Durch Versand einer Benachrichtigungsmail an alle Kunden sollten diese erkennen können, ob mehrere Kundenkonten existieren. Hier der Text der betreffenden Mail:

Haben Sie mehrere Kundennummern bei uns?

Guten Tag xyz,

Falls auch Sie mehrere Kundennummern bei uns führen, fassen wir diese gerne zu einer einzigen zusammen. So können Sie alle Ihre Programme unter einer Kundennummer verwalten und erhalten unseren Newsletter nicht mehrfach.

Um Ihre Kundennummern zusammenzufassen, lesen Sie bitte die folgenden Informationen aufmerksam durch:

• Wir senden die vorliegende E-Mail an alle E-Mail-Adressen, die bei uns registriert sind.
• Bitte schauen Sie in allen Ihren E-Mail-Postfächern nach, ob Sie heute oder innerhalb der nächsten zwei Tage weitere gleichartige E-Mails an Ihre anderen E-Mail-Adressen erhalten.
• Sehen Sie bitte auch in den Spam- oder Junk-Ordnern Ihrer E-Mail-Postfächer nach.
• Es dauert eine gewisse Zeit, bis alle E-Mails verschickt sind. Warten Sie daher bis zum 6. Januar 2020 auf mögliche weitere E-Mails, bevor Sie beginnen, Ihre Kundennummern zusammenzufassen.
• Wenn Sie nur diese eine E-Mail von uns erhalten, müssen Sie nichts weiter tun. Sie haben dann nur eine Kundennummer bei uns.
• Erhalten Sie mehrere E-Mails, haben Sie auch mehrere Kundennummern. Im nächsten Abschnitt erfahren Sie, wie Sie diese zusammenfassen.

So fassen Sie Ihre Kundennummern zusammen

Haben Sie neben dieser E-Mail weitere gleichartige E-Mails an andere E-Mail-Adressen erhalten?

Dann haben Sie mehrere Kundennummern und sollten diese zusammenfassen.

In der Mail finden sich Informationen, wie Betroffene diese mehrfachen Kundennummer zu einer Kundennummer zusammen fassen können.