Kurze Frage in die Runde der Admins, die Sophos einsetzen und auf Sophos Central zur Administration zugreifen müssen. Mir liegt eine Leser-Mail vor, dass Sophos Central wohl gerade gestört sei.
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Blog-Leser Andreas H. schrieb mir heute Mittag in einer Mail, dass er Probleme habe, in seiner Umgebung auf die Verwaltungsumgebung Sophos Central zuzugreifen.
Hi,
ich wollte mal nachfragen ob Meldungen vorliegen über nicht funktionierende Sophos Central Logins.
Nach der 2FA Authentifizierung am Sophos Central Portal (für die Kunden Firewall, Endpoint, etc. Verwaltung) wird man auf die ursprüngliche Loginseite geleitet.
Nach erneuter Anmeldung kommt dann „Authentication failed. Please check your credentials and try again." oder (bei den Kollegen) "Invalid username or password."
Laut Sophos Statusseite gab es die letzten zwei Tage Probleme, nicht heute.
Im Voraus besten Dank
Ich hatte kurz recherchiert, aber auf Twitter sowie im Internet keine wirklichen Treffer )siehe Sophos-Statusseite) erhalten, was ich Andreas auch mitteilte. Seine Antwort war, dass eine Verwaltung so teils unmöglich sei. Ich habe dann nochmals nachgeschaut, auf updownradar.com gibt es kaum Störungsmeldungen.
Andreas schrieb mir noch: Ok, dann sind es wohl doch noch die Nachwehen von Freitag / Wochenende. Da konnte ich meine Private XG Home und teils Firmen XGs nicht aktivieren / eirncihten. Hoffen wir mal das es bald wieder geht. Wie schaut es bei euch aus? Noch Leute mit Problemen beim Login in Sophos Central?
2015
Beim Einloggen wird die Anmeldseite für den zweiten Faktor nicht geladen.
Daher -> ja!
Moin,
also bei mir geht es aktuell. Mir ist aber aufgefallen, dass die Anmeldung jetzt geändert wurde. Vorher kamen Benutzername und Passwort auf einer Anmeldeseite, jetzt kommen sie hintereinander. Vielleicht war es ein kurzzeitiger Ausfall für diese Änderung?
Gruß Uwe
Hallo,
Sophos Central hier OK. Ganztätig benutzt. Logoff/Logon auch OK.
Gruß,
XGer
zwischenzeitlich bekam ich eine Rückmeldung vom Sohpos Support.
Problem besteht vereinzelt und die Lösung ist, lt. Sophos, andere Webadressen für den Login zu verwenden:
——————-
Thank you for contacting Sophos Technical Support, my name is Noel and I will be assisting you with your issue. Currently some partners are experiencing this issue and it is currently being investigated.
• The below options can be used for login as a workaround
Login to partnerportal.sophos.com> Click on Manage Sophos Central
Login directly by https://central.sophos.com/manage/partner
I will update you when this has been resolved. Have a good day.
Kind regards,
Noel
Hier alles OK mit Central. Keine Ausfälle festgestellt.
VG!
Gero
Genau wie beschrieben! Bei uns will das Central heute dann wohl auch nicht
zwischenzeitlich bekam ich von Sophos eine Rückmeldung. Problem besteht vereinzelt. Anbei die genaue Mail mit der Lösung:
Thank you for contacting Sophos Technical Support, my name is Noel and I will be assisting you with your issue. Currently some partners are experiencing this issue and it is currently being investigated.
• The below options can be used for login as a workaround
Login to partnerportal.sophos.com> Click on Manage Sophos Central
Login directly by https://central.sophos.com/manage/partner
I will update you when this has been resolved. Have a good day.
Kind regards,
Noel
Mein Central Zugang funzt auch 1a
Mein Sophos Central funktioniert ohne Probleme.
Auch hier: Keine Probleme mit der Sophos-Verwaltung.
Die Störung ist auf der Statusseite als "Performance issues" angezeigt.
Die haben Wochenende ein Update gemacht. Ist zwar nicht Microsoft, aber wer weiß, was da schief gegangen ist ;-)
https://centralstatus.sophos.com/
Ja, ich bekomme das jetzt auch angezeigt. Als der Beitrag online ging, war noch alles grün.
Wir hatten das Gleiche Problem. Der Sophos Support hat dann den Account neu synchronisiert und dann ging es wieder. Zu erwähnen ist aber, dass es bei uns nur das Partner Dashboard von Sophos Central betrifft.
I did a sync on your partner account.
Kindy do the following steps and let us know which access has worked or not. We have some reports to other partners as well with the same concern:
1) Login to id.sophos.com >> then click on Central partner Dashboard (let us know if this works)
2) Login to partners.sophos.com > then Click on Manage Sophos Central on the upper right
3) Login thru https://central.sophos.com/manage/partner
Inzwischen gibt es auch KB Artikel dazu: https://support.sophos.com/support/s/article/KB-000043689?language=en_US
Gerade getestet. Login promlos möglichum 18:48.
Login ging jetzt zumindest.
Auch keine Meldung bekommen, dass Appliances den Kontakt zu Central verloren hätten.
Ich hatte heute auch wegen einer anderen Sache Kontakt zum Sophos Partner, die haben nichts am Rande erwähnt, dass es Probleme gäbe ( was aber nichts heissen muss).
genau das gleiche Problem
*Kopfschüttel*
Am 1.2.2022 ist die Synchronisierung der Sophos Central Benutzer und Gruppen im AD fehlgeschlagen.
Was ist passiert:
AD Sync hat versucht, Sophos-Central-Benutzer und -Gruppen mit Active-Directory-Benutzern und -Gruppen zu synchronisieren. Der Vorgang war nicht erfolgreich. Dies kann verschiedene Ursachen haben: Möglicherweise ist AD Sync nicht lizenziert, oder der Abruf der Benutzer- und Gruppendetails aus Sophos Central oder Active Directory ist fehlgeschlagen.
Das Problem ist in der Früh aufgetreten. Der Sync funktioneirte kurze Zeit später wieder.
Leider hat mir der Support noch nicht geantwortet.
hat nicht mit der Störung zu tun. Hört sich eher nach allgemeine Einrichtungsfehler an.
Die Störung bezog sich alleine auf eine nicht funktionierende Anmeldung bei Central. Syncs von den Sophos Geräte / Produkten liefen normal ohne Fehler.
Zwischenzeitlich hat Sophos das Problem jedoch erkannt und gelöst. Wer sich noch immer nicht anmelden kann, soll sich beim Support melden (Info von meinem Ansprechpartner)
Hi,
hier noch mal die neue Anmedlemöglichkeit von Sophos Central im Kurzvideo erklärt:
https://www.youtube.com/watch?v=Cn_ZOisvy9E