[English]Benutzer von Microsoft Outlook 16.0.16130.20394 berichten von Fällen, bei denen der Client abstürzt, wenn Nutzer auf E-Mails reagieren möchten, die einen Anhang aufweisen. Das Zurückrollen auf ältere Outlook-Versionen behebt diese Abstürze. Der Fehler tritt wohl selten auf, aber es gibt wohl mehrere Betroffene.
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Blog-Leser Timo H. hatte mich per Mail auf das Problem hingewiesen (danke dafür) und das Ganze in einem Kommentar zum Beitrag Patchday: Microsoft Office Updates (11. April 2023) dokumentiert.
bei uns stürzt Outlook mit dem neuen Build 16.0.16130.20394 ab, wenn Anhänge versendet werden.
Aufgefallen bei PDF Dateien.Semi-Annual Enterprise Channel (Preview) 2302 16130.20394 vom April 11, 2023
die andere Clients im Netzwerk:
Semi-Annual Enterprise Channel 2208 15601.20626 April 11, 2023
noch nicht getestet bzw. Quell Dateien intern noch nicht aktualisiert.
Timo wies in seiner Mail bzw. im Kommentar darauf hin, dass andere Nutzer wohl auch betroffen seien. Der von ihm verlinkte reddit.com-Thread Outlook crashes when attaching files after update enthält eine ähnliche Beschreibung:
Outlook crashes when attaching files after update
Confirmed that rolling back to 2208 (15601.20538) and 2302 (16130.20306) resolves this issue.
Wondering if anyone else is seeing similar experiences with this. We have a few users that having Outlook crashing when either responding to e-mails that include attachments (tested with docx, xlsx, zip, pdf) or when composing a new message and either using the built-in Attach > Attach Files > Select file or dragging/dropping the file. I have performed the following:
– Ensured office was up to date using the Click2Run.exe /update user command
– Repaired office using quick repair
– Repaired office with online repair
– Disabled HW GFX acceleration
– Disabled Cache Mode
– Disabled ALL add-insNone of these resolved the issue and Outlook crashes even when running in safe mode.
Es gibt weitere Nutzer, die dieses Fehlerbild im reddit.com-Thread dann bestätigen. Es betrifft komischerweise nicht alle Systeme – jemand schreibt, dass er einen "Handvoll Nutzer habe, die betroffenen seien". In diesem separaten reddit.com-Thread gibt es noch weitere Details zum Absturz.
Im Diskussions-Thread hier schreibt jemand, dass er im SAC-Preview-Channel betroffen ist und es mit dem ECS-Tooling (Enterprise Cloud Suite) zusammen hänge. Er schreibt, dass das Problem behoben werden kann, indem folgender PowerShell-Befehl für die betroffenen Nutzer ausgeführt wird.
Remove-Item -Path HKCU:\SOFTWARE\Microsoft\Office.0\Common\ExperimentConfigs\Ecs\outlook -Recurse
Ist jemand betroffen und kann er bestätigen, dass der PowerShell-Befehl, der ESC deaktiviert, da hilft?
2015
Microsoft Outlook für Microsoft 365 MSO (Version 2302 Build 16.0.16130.20378) 64 Bit
Monthly Enterprise Channel, Updates über GPOs
Keine Probleme bei mir und bisher auch keine Rückmeldungen der User (Laptops, RDS Farm).
Nach installation des neusten AdobeReader Updates x.20143 war das Problem nicht mehr vorhanden.
(Win10 22H2 / MS 365 Semi-Annual Enterprise Channel (Preview)2302 (Build 16130.20394)
adobe.com Release Notes
Ich habe das gleiche Problem mit Outlook 2016 32Bit Home&Business, W10 22H2
Absturz beim Öffnen von Anhängen unabh. ob Word, Excel oder PDF
Kein Erfolg:
– neues Profil
– Reparaturinstallation
– Appdata bereinigt
– ECS-Tooling deakt. vgl. oben
– Deinstallation Office 2016
– Neuinst. Office 2019 16.0.10394.20022 32 Bit
– Adobe Reader Update 20143
Lösung, welche bei mir geholfen hat:
– Deinst. W10 Update KB5025221
ggf tritt es mit office x64 nicht auf?
Ich habe das gleiche Problem mit Outlook 2016 32Bit Home&Business, W10 22H2
Absturz beim Öffnen von Anhängen unabh. ob Word, Excel oder PDF
Kein Erfolg:
– neues Profil
– Reparaturinstallation
– Appdata bereinigt
– ECS-Tooling deakt. vgl. oben
– Deinstallation Office 2016
– Neuinst. Office 2019 16.0.10394.20022 32 Bit
Erfolg bei mir:
– Deinst. KB5025221
Wir haben seit 11. April auch Probleme mit PDF Dateien bei diversen Usern, und zwar kann es sein, dass man die Anhänge einmal öffnen kann und dann wird der Anhang extrem klein, (geht kaputt), speichern und öffnen geht dann nicht mehr.
Weiss jemand was das sein könnte?
Wir beobachten auf manchen PCs, dass das automatische Update auf O365 16130.20394 schon zum Zweiten Mal ausgeführt wurde, inklusive Neustart aller gerade offenen O365 Programme. Die Build-Nummer hat sich dabei nicht verändert.
Bei uns häufen sich auch die Meldungen der User, ich möchte noch einmal die Problematik ergänzen:
1) PDF Anhänge in Outlook lassen sich nicht öffnen, Outlook hängt, teils hilft minutenlanges warten. Betroffen sind ausschließlich Mails von externen Domänen, bei Mails von der eigenen Domäne gibt es keine Probleme. (Office 365)
2) Das Kopieren von Ordner im Windows Explorer funktioniert nicht, ähnliches verhalten, Ordner wird noch angelegt, bei den Dateien bleibt es hängen. Lokal auf Laufwerk C funktioniert es, sobald der Fileserver involviert ist hängt es.
Bisher betrifft es nur einzelne PCs, ich kann auch keine Gemeinsamkeit ausmachen, von alten bis hin zu neuen PC alles dabei, Softwarestand nahezu identisch zu anderen PCs ohne Probleme.
Das einzige was ich bisher gefunden habe was abhilfe schafft ist das Windows Update KB5025221 zu deinstallieren.
Wir hatten das Problem, dass unser selbstentwickeltes Tool, welches PDF-Dateien direkt an unsere Drucker sendet, um den Versand zu beschleunigen, richtig langsam wurde. Nach Deinstallation von KB5025221 lief es wieder wie gewohnt flott.
Ich benutze Windows 11 und Microsoft 365. Beim Öffnen von Outlool Anhängen stürzt Microsoft und Avast Premium Security ständig ab. Was kann ich dagegen machen?