Ich nehme mal eine Kurzinfo hier im Blog mit auf, über die mich Thomas informiert hat. Er hat bei der Telekom einen Magenta PrePaid 5G Tarif für 99€ im Jahr und monatlich 4GB Datenvolumen und sonst alles Flat gebucht, wobei der Datenvolumen nicht nur in allen europäischen Ländern gilt, sondern auch in der Schweiz. Er findet diesen Tarif nicht schlecht. Und nun kommt das "Aber". Denn Thomas schreibt "sie zeigen Dir weder im Kundencenter noch in der Magenta App was sie warum für was von Deinem PrePaid-Guthaben abbuchen. Ich habe mich beschwert, im Chat, die hat einfach aufgelegt, … per Support, … die haben den Case einfach geschlossen …" – ich bin sprachlos (so ganz ohne Magenta-Tarif), wo denken wir falsch?
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2015
Ich verwende den Tarif selber und für meine Frau jetzt seit ca. 1.5 Jahren. Die jährlichen 99.95 EUR werden Tage vorher per SMS angekündigt damit man sein Guthaben ausreichend auf mindestens 100 EUR auflädt. Darüber hinaus wurde bei uns beiden in der ganzen Zeit nicht ein einziger Cent vom geringen Restguthaben (je 2-4 EUR, mehr braucht's nicht wenn eh alles inklusive ist) abgezogen.
Evtl. der Klassiker mit irgendwelchen komischen "Abos" die sich jemand eingefangen hat. Bei unseren beiden Rufnummern habe ich seit jeher im T-Mobile-Kundencenter die Drittanbietersperre für alles aktiviert.
ich hoffe dass die Drittanbieter Sperre aktiviert wurde?
Also bei mir wurde da noch nie irgendwas, nur einfach so abgebucht. Die Drittanbietersperre habe ich auch nicht gesetzt.
Der Service bei der Telekom ist auch immer freundlich und kompetent falls man mal was braucht.
VG
Den Informationsgehalt finde ich etwas überschaubar.
Wo wurde abgeschlossen ? Direkt auf der Telekom Homepage, im Shop oder über eine dubiose Quelle ?
Wie sieht es mit Antrag, Auftragsbestätigung oder Rechnung aus ?
Mit Kundennummer oder Telefonnummer sollte sich das Problem eigentlich eingrenzen lassen.
Wie häufig wurde sich beim Chat gemeldet ? Nur 1x ?
Bei der Telekom hatte ich noch keine Probleme. Aber bei Call Centern (auch Mobilfunk) ist die Ausschuss Quote bei mir sehr hoch. Bei größeren Problemen muss ich manchmal 5x anrufen, um an einen gewillten und kompetenten Mitarbeiter zu kommen.
Wenn mal wieder ein Mitarbeietr auflegt, dann ärgert mich das aber ich bin nicht sprachlos. Ein häufig gesehener Vorgang (leider).
In so einem Fall würde ich wirklich eher anrufen. Mehrmals, falls man an einen umwillen Mitarbeiter gerät.
Hallo Günther,
täglich lese ich deinen Blog, wirklich gute Arbeit. :-) Weiter so.
Nun zum Thema:
Meine Frau und ich haben diesen 5G Jahrestarif von der Telekom seit es diesen Tarif gibt. Bisher hatten wir noch nie Probleme mit dem Tarif.
Sogar hat die Telekom mit dem Magenta eins Vorteil noch auf meinen Tarif + 2 GB im Monat draufgegeben, und das absolut kostenlos.
Bei der Karte von meiner Frau hat sie nun 1 GB zusätzliches Volumen bekommen.
Ich mit diesem Tarif sehr zufrieden, wo sonst gibts Flat auf alles für umgerechnet 8,33 Euro pro Monat ohne mehrkosten?
Naja man sollte natürlich vermeiden bei diesen 01379 Nummern anzurufen, das könnte irgendwann dann doch teuer werden und ist in der Prepaid Karte natürlich nicht mit abgedeckt.
Selbst kommen wir aus dem Bayerischen ländlichen Raum, wo leider nur Telekom ohne Ausfälle geht. (A bisserl in der Pampa)
O2, 1&1, Eplus, Vodafone gibts bei uns zwar, aber man hat keinen Empfang mit diesen Anbietern.