Windows 10 Upgrade-Troubleshooting FAQ – Teil 2

In Teil 1 hatte ich die vorbereitenden Schritte zum Upgrade von Windows 7/Windows 8.1 auf Windows 10 sowie den Ansatz zur Log-File-Analyse behandelt. In Teil 2 geht es um konkrete Hinweise auf Troubleshooting-Maßnahmen.


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Der Download des Updates klappt nicht

Bei einigen Nutzern wird kein Windows 10-Upgrade-Hinweis (siehe Windows 10-Upgrade-Aufforderung für Windows 7/8.1-Nutzer) unter Windows 7 oder Windows 8.1 eingeblendet. Microsoft stellt das Update aber nur schrittweise zur Verfügung (Windows 10: Upgrade wird in Wellen ausgerollt …). Wird der Fehlercode 80240020 von Windows Update gemeldet? Dann gibt folgender Microsoft Answers-Forenbeitrag einige Hinweise:

 Windows 10 Fehlercode 80240020

Leider gibt es aber keine Hinweise, wann man dran ist. Man kann die im Artikel Upgrade Troubleshooter für fehlenden Windows 10 Upgrade-Hinweis unter Windows 7/8.1 genannten Maßnahmen durchgehen, um sicherzustellen, dass das System upgrade-fähig ist. Persönlich würde ich aber direkt auf die im folgenden Abschnitt skizzierten Möglichkeiten setzen und das Media Creation Tool zum Upgrade verwenden.

Media Creation Tool: Infos und Problemlösungen

Statt auf den von Microsoft angebotenen Download und das automatische Upgrade zu warten, kann man auf das Media Creation Tool setzen. Dieses ermöglicht die gewünschte Windows 10-Variante herunterzuladen, auf USB-Stick oder in eine ISO-Datei zum Brennen auf DVD zu brennen oder Windows 10 als Upgrade zu installieren. Was bei Verwendung des Media Creation Tool zu berücksichtigen ist, wird in folgenden Artikeln beschrieben:

Windows 10: Download mit dem Media Creation Tool – Teil 1
Windows 10: Tipps und Infos zum Download– Teil 2
Windows 10: Upgrade vom Installationsabbild – Teil 3
Windows 10: Clean Install vom Installationsabbild – Teil 4

Manche Nutzer laufen aber bei Verwendung des Media Creation Tools sofort in Probleme. Das Tool stürzt ohne definierte Fehlermeldung ab. Ich habe einige Troubleshooting-Tipps in folgendem Blog-Beitrag zusammen getragen. 

Windows 10: Media Creation Tool Troubleshooting-Tipps

Upgrade-Fehler, wo gibt es weitere Infos

Beim Upgrade von Alt-Systemen kann einiges schief gehen. Da werden diverse Fehlercodes ausgeworfen und ein Rollback auf die vorherige Windows-Version ausgeführt. Dann stellt sich die Frage, wo man Informationen zum Upgrade-Fehler bekommt. Ich pflege folgende Wikis, in denen diverse Upgrade-Fehler mit Abhilfe benannt sind.

Windows 10 Wiki/FAQ (verlinkt alle relevanten Win 10 Infos hier im Blog)
Windows 10 FAQ (Infos zum Upgrade bei Microsoft Answers)
Windows 10: Installations- und Upgrade-Troubleshooting (bei Microsoft Answers)
Weitere Informationen zu Windows 10 (Microsoft-Seite)

Der Rechner bootet nicht mehr, wie kommt man weiter?

Im schlimmsten Fall bootet der Rechner nicht mehr. Um Reparaturmaßnahmen auszuführen oder zumindest Daten zu sichern, kann man die Hinweise in den folgenden Artikeln beachten.


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Notfallhilfe mit Windows PE, falls Windows 8 nicht startet (Tipp)
Windows 8: Bootmenü mit Starteinstellungen per BCD-Injection erzwingen

Bildschirm schwarz bei der Installation oder nach dem Upgrade

Bleibt der Bildschirm beim oder nach dem Upgrade schwarz? Das kann verschiedene Gründe haben. Manchmal muss man beim Upgrade warten, da der Vorgang seine Zeit braucht (siehe auch den Beitrag Das Windows 10 Upgrade scheint zu hängen). Aber auch Grafiktreiber können Grund für einen schwarzen Bildschirm sein. Einige Hinweise finden sich in meinen älteren Blog-Beiträgen und im verlinkten Microsoft Answers-Beitrag.

Windows 8 Pro-Upgrade: Black Screen-Troubleshooter
Windows 8.1: Schwarzer Bildschirm nach Update
Windows-Boot: Schwarzer Bildschirm mit blinkendem Cursor
Schwarzer Desktop nach Win-7-Anmeldung

Falls der Desktop nach der Erstanmeldung nur noch blinkt, kann ein installiertes Norton-Produkt oder eine andere Software die Ursache sein. Hinweise finden sich in folgendem Artikel:

Windows 10 Desktop-Bildschirm blinkt/flackert (MS Answers)

Fallen bei OEM-Systemen und Windows 10 Pro

Bei der Installation von Windows 10 Pro auf OEM-Systemen lauern einige Fallen. Eine Übersicht, was man wissen sollte, habe ich in folgendem Artikel zusammen getragen.

Windows 10 Pro: Installation auf OEM-Maschinen

Aktivierungsprobleme, wo gibt es weitere Infos

Falls sich Windows 10 nach dem Upgrade nicht installieren lässt, finden sich in folgenden Artikeln einige Hinweise:

Windows 10: Installations- und Upgrade-Troubleshooting (bei Microsoft Answers)
Windows 10 fordert Internetverbindung zur Aktivierung die aber besteht

Anmeldung nach dem Upgrade nicht möglich

Einige Nutzer können sich nach dem Upgrade nicht mehr am System anmelden. Das kann verschiedene Gründe haben (z.B. englisches Tastaturlayout). Ich habe mal einige Links zu Artikeln mit Hilfestellungen zusammen getragen:

Windows 10-Anmeldung scheitet wegen falschem Passwort (MS Answers)
Windows 8.1: Benutzeranmeldung geht nicht mehr
Windows 10: Anmeldung am Microsoft-Konto scheitert in Apps
Windows 10: Administratorrechte verloren …

INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE nach dem Zurücksetzen

Benutzer, die Windows 10 über die Einstellungen-App mit der Option Alles entfernen zurücksetzen, erhalten folgenden Fehler angezeigt:

“Auf dem PC ist ein Problem aufgetreten. Er muss neu gestartet werden. Es werden einige Fehlerinformationen gesammelt, und dann wird ein Neustart ausgeführt. Wenn sie weitere Informationen wünschen, können sie später online nach diesem Fehler suchen: INACCESSIBLE_BOOT_DEVICE”.

Das ist ein Bug in Windows 10, der sich nur noch per Clean Install beheben lässt. Einige Infos sind in diesem Microsoft Answers-Forenbeitrag zu finden.

Nach dem Upgrade treten Fehler auf – wo gibt’s Infos

Nach dem erfolgreichen Upgrade auf Windows 10 könnten diverse Fehler auftreten. Einige Infos zu diesen Fehlern habe ich in folgenden Webseiten zusammen getragen:

Windows 10 Wiki/FAQ (verlinkt alle relevanten Win 10 Infos hier im Blog)

Windows 10: Heimnetzgruppe Troubleshooting-FAQ
Windows 10: Einstellungen-App stürzt ab – und ein Fix-Tool
Windows 10: DVD-Laufwerk fehlt nach dem Upgrade
Windows 10: Administratorrechte verloren …
Windows 10: Anmeldung am Microsoft-Konto scheitert in Apps
Windows 10: Sperrbildschirm nicht änderbar
Einige Einstellungen werden von Ihrer Organisation verwaltet
Windows 10-Upgrade: Infrarot-Empfänger funktionieren nicht – (IrDA-Stack fehlt)
Windows 10: Startmenü streikt ab 512 Einträgen
Windows 10: Startmenü Troubleshooting

Windows 10-Upgrade: Fix für Bildschirmtastatur im Tabletmodus
Windows 10-Upgrade: Fix für fehlende Bildschirmrotation bei Tablet PCs
Windows 10-Upgrade-Repository für Medion (Akoya) Systeme

Office-Dokumente nicht mehr zu öffnen (Tipp bei Dr. Windows)

Artikelreihe:
Windows 10 Upgrade-Troubleshooting FAQ – Teil 1
Windows 10 Upgrade-Troubleshooting FAQ – Teil 2

Log-Analyse-Artikel zu Win 8.1 – passen auch für Windows 10:
Windows 8.1: Log-Analyse, wenn das Preview-Setup scheitert
Windows 8.1: Log-Analyse, wenn das Upgrade scheitert
Windows 8.1 Update: Fehleranalyse per CBS.log
Log-Analyse bei missglücktem Windows 8 Upgrade


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3 Kommentare zu Windows 10 Upgrade-Troubleshooting FAQ – Teil 2

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  2. Norbert Prüter sagt:

    Die Beiträge zum Upgrade-Troubleshooting sind zwar sehr interessant, aber bis heute hat mir noch niemand eine Lösung dafür anbieten können, warum meine Maus nach der Installation von W10 spinnt und unkontrollierbar von einer Ecke des Bildschirms in die andere springt. Selbst der neueste Graphiktreiber für meine Geforcekarte nützt nichts, da weder W8.1 noch W10 den Geforcetreiber erkennt. Ich kann doch die ansonsten unter W8.1 funktionierende Karte nicht einfach wegwerfen und durch eine neue Karte ersetzen. Dafür ist mein ACER-Notebook schon zu alt. MfG N. Prüter

    • Günter Born sagt:

      Na, dann liefere ich die Lösung: Einfach ein Downgrade auf das OS machen, welches auf der Maschine installiert war …
      und ansonsten Acer auf die Pelle rücken. Ich kann nur Infos bereitstellen, ihr Käufer stimmt mit eurem Verhalten ab.

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